第五章 档案信息服务内容和服务方式.pptVIP

第 五 章 档案信息(xìnxī)服务内容与服务方式 第一页，共11页。 教学目的和要求：通过本章的学习，使学生了解档案信息服务的主要内容和各种方式，并结合时代特点使学生形成(xíngchéng)动态的认识。 重点和难点：对档案信息服务内容的准确把握和对其方式实现的认识。 第二页，共11页。 第一节 档案信息服务业务的基本类型 第二节 档案信息服务的基本方式 第三节 档案信息服务产品 第四节 档案信息服务内容(nèiróng)与方式的统一 第三页，共11页。 第一节 档案(dàng àn)信息服务业务的基本类型 鉴于档案信息的多样性，档案信息服务也具有复杂的特性，档案信息服务业务可以按多种标准进行分类。 一、按档案信息服务的内容区分 二、按对档案信息加工深度(shēndù)区分 三、按档案信息服务的方式区分 四、按档案信息服务的范围区分 五、按档案信息服务的能动性区分 第四页，共11页。 第二节 档案信息服务(fúwù)的基本方式 档案信息服务方式是指档案信息服务活动中提供档案信息服务与产品的较为普遍的、一般(yībān)的方法和形式。 一、主动服务和被动服务 二、增值服务和原值服务 三、部分服务和完整服务。 四、单向服务和多向服务。 第五页，共11页。 档案信息服务的方式除了各个维度上列举的以外，还可以由不同维度上的基本方式交叉组合而成，比如主动的增值服务、主动的部分的增值服务、主动的部分的同步的增值服务，等等。就象图中的圆圈，我们可以根据档案信息服务需要，把不同维度的两种或两种以上服务方式组合在一起(yīqǐ)，集成为切实能适合、满足用户需要的新的服务形式。 第六页，共11页。 第三节 档案信息服务(fúwù)产品 一、独特的信息产品 档案信息服务产品的使用对象(duìxiàng)明确又直接，而一般信息产品的消费对象(duìxiàng)不明确，也不一定直接。为谁服务，档案信息服务产品就直接地被谁使用。 档案信息服务产品所承载的信息的用途明确又单一。 档案信息服务产品的生产是为信息服务对象(duìxiàng)定制的、个别的， 档案信息服务产品是以档案为原材料形成的，会有更高的价值。 information 第七页，共11页。 二、辅助服务的产品 为了使档案信息服务活动顺利进行而利用的非信息产品。尤其是当今信息服务与信息技术的关系越来越密切，甚至无法分离的情况下，信息服务活动往往(wǎngwǎng)需要许多技术产品的支持和辅助。这类产品虽然不为信息服务活动带来增加值，但也是不可缺少的劳动资料。比如，远距离把一份档案文件传给用户时，就需要计算机及网络等的支持和辅助。 第八页，共11页。 第四节 档案信息服务内容与方式(fāngshì)的统一 一、实现二者有机结合 任何一项档案信息服务活动(huó dòng)都是服务内容和服务方式的有机结合。一定的档案信息服务产品必须通过一定的方式表现出来，才能满足利用者的需要，才能实现档案信息服务的价值。 服务方式对于档案信息服务产品具有反作用，凡是适合于内容的服务方式，对服务内容的实现起到积极的推动作用；凡不适合于服务内容的方式，对档案信息服务的实现起到消极的负面影响。 第九页，共11页。 二、具体问题具体分析，档案信息服务内容和方式统一与协调。 在现实中，档案信息服务的各种基本服务方式都有各自相对的优势和不足，选择适当的档案信息服务方式对信息服务活动的顺利进行至关重要。判断所运用的服务方式适当与否，就要看这种形式能否(nénɡ fǒu)与档案信息服务内容较好地统一起来。应反对只注意形式的形式主义，应注重服务内容，依据档案信息服务的需要而不断地调整形式。 第十页，共11页。 思考题 比较传统与现代的档案信息服务内容与方式。 如何(rúhé)理解档案信息服务内容与方式的统一。 第十一页，共11页。 词语：信息 拼音：xìnxī 解释：音信消息。南唐李中《暮春怀故人》诗：“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼臺。”宋陈亮《梅花》诗：“欲传春信息，不怕雪埋藏。”《水浒传》第四四回：“宋江大喜，说道：‘只有贤弟去得快，旬日便知信息。’”巴金《家》三一：“二表哥的事情怎样了？为什么连信息也不给我一个？”现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。陈原《社会语言学》4.1：“按物理学的观念，信息只不过是被一定方