2021年礼仪课程大纲.docxVIP

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 《 职 业 形 象 与 商 务 礼 仪 》 课 程 大 纲 【课程目标】 ： 1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮忙学员加深懂得现代礼仪文明、把握仪容外表学问，塑造良好的职业形象； 3、把握 32 个特定场合的商务行为礼仪的学问及实务； 4、学习影响沟通成效因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采纳不同的沟通方法，把握面谈的礼仪及电话沟通礼仪； 5、运用商务礼仪开展多方沟通与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而制造更高的业绩； 【课程对象】 ： 营销经理