PBC绩效评价九法之事实第一评价讲原则有刚性.pdfVIP

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2021-11-02 发布于北京
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PBC 绩效评价九法之事实第一：评价讲原则、有刚性（一）评价要讲原则 (1) 员工必须把为客户提供有效服务作为其工作的方向，作为价值评价的标尺；绩效评价结果要与客户满意度和客户感知一致，不能为客户创造价值，指标再漂亮、工作再辛苦也不算有效服务，不能算有价值的奋斗。 (2) 绩效评价以正向考核为主，但要抓住关键事件逆向考事，对每个错误都要逆向考查，找根本原因，以便改进。 (3) 要正确理解企业的赛马文化，通过合理设置目标，牵引每个部门、每个个人努力改进，识别优秀和先进，给绩优者更多成长机会。（二）评价要有刚性一年