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前台招待工作总结 篇一：前台文员年度工作总结  XXXX前台文员年终工作总结  时候转瞬即逝，转瞬我在公司工作了也近一年，在公司担负前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认获得很多自身的不足。现将一年来的工作情况总结如下：  一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，招待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要观点慈详，对待日常工作事务要仔细仔细，在工作中学习，在学习中进步，得益匪浅。  二、在职期间还担负公司考勤抽检及统计的工作。在统计考勤时要严格依据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。  三、仔细细致的做好办公用品的入库出库工作，依据办公用品的种类进行归类摆设，消退了仓库纷乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。  四、存在的不足  1.由于刚接手工作不到一年，很多地方理解不够深刻细致，需要持续努力；  2.处理急迫事务时，不够镇静沉着；  3.待人接物时，观点不够热忱。  五、在这一年的工作中有很多问题发生，我们要擅长察觉问题，  掌握问题，并在第一时候去解决，来提升自身的工作才干。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更专业！  六、2012年工作计划  1.持续增强学习，增强对本职工作的理解，创新工作办法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。  2.持续增加待人接物的学识，把从前遇到急迫事务时不够镇静沉着加以订正。  3.严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。  4.做好物品入库出库的管理流程，避开经费流失。  5.承办上级领导暂时交办的其它事项。  XX  XXXX年XX月XX日  篇二：2015最新行政前台年终工作总结  2015最新行政前台年终工作总结  2015已经从前，不知不觉我已入司担负前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、挺直，但公司既然设了这个岗位，领导肯定以为有其存在的需要性。通过思考，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时候里我在公司领导和同事的关怀帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改良，现将2015年的工作作以下总结。  一、前台日常工作  1、前台招待  招待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，我严格依据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼数相迎并把其留  下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近一年多年来，合计招待用户达1600人次左右。  2、电话接听转接、传真复印及信件分发  仔细接听任何来电，准确率到达98%;能够委婉并在理对待打挠电话，提高工作效率;发传真时当心对方有无收到，是否完整明晰。复印时当心复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。  3、暂时事情处理  饮用水桶水察觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅察看原因，需要自己买的装备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题挺直联络商家售后解决，电话线路有问题求救电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想办法解决。  二、综合事务工作  1、房间、机票车票及生日蛋糕预订  项目部人员出差需要订车票或机票时我会准时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止共计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认宾馆具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时候，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝愿，20xx年共计订生日蛋糕17个。  2、文档归整及办事处资产登记  从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍共计已有37本;其它的办公装备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。  3、考勤统计  每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与