管理心理学专业复习大纲.docVIP

1、管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。 2、管理心理学的研究对象： = 1 \* GB2 ⑴个体心理 = 2 \* GB2 ⑵群体心理 = 3 \* GB2 ⑶组织心理 3、古典管理理论的代表人物： = 1 \* GB2 ⑴美国的泰勒 = 2 \* GB2 ⑵法国的法约尔 = 3 \* GB2 ⑶德国的韦伯 4、科学管理之父—泰勒 = 1 \* GB2 ⑴理论产生背景： 资本家和工人矛盾激化，导致生产效率低下。 = 2 \* GB2 ⑵泰勒认为有三个方面的原因 ①首先是工人抱有错误的观念，怕提高效率会导致失业的增加； ②管理体制上有缺陷，使工人“磨洋工”； ③劳动方法不科学，造成事倍功半。 = 3 \* GB2 ⑶实验研究： = 1 \* GB2 ⑴铁锹实验 = 2 \* GB2 ⑵搬运生铁块的实验 = 3 \* GB2 ⑶金属切割实验 5、 = 1 \* GB2 ⑴科学管理理论的贡献 = 1 \* GB3 ①科学管理理论在管理哲学上取得了重要的突破，泰勒堪称为管理哲学大师。 = 2 \* GB3 ②泰勒将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。 = 3 \* GB3 ③科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，劳动生产率有了大幅度的提高。 = 4 \* GB3 ④科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算、准时生产制等，都是在科学管理理论的启发下产生的。 = 2 \* GB2 ⑵科学管理理论的局限性 = 1 \* GB3 ①科学管理理论的一个基本的假设就是：人是“经济人”。 = 2 \* GB3 ②劳资关系协调缺乏社会基础和规律，其实质是为资本家剥削工人效劳。 = 3 \* GB3 ③其工人观是错误的，认为工人不能也不必参加管理。 = 4 \* GB3 ④机械的管理模式，实质上忽略了人的因素在管理中的作用。 6、韦伯的组织理论 = 1 \* GB2 ⑴传统权威 = 1 \* GB3 ①传统型权威是一种最古老的权威形式，来自于习俗、惯例、经验、祖训等等。 = 2 \* GB3 ②传统型权威支配下的社会组织有三种亚形态，即族长制、世袭官僚制与封建制。 = 2 \* GB2 ⑵魅力权威 = 1 \* GB3 ①这种权威又可称之为超人权威或神授权威，它建立在非凡人格、英雄气概、创业奇迹的基础上，也就是说它来自于对领袖个人魅力的崇拜。 = 2 \* GB3 ②魅力型权威的核心是个人崇拜，这种组织所依赖的是往往是某种信仰，而不是强制性因素。 = 3 \* GB2 ⑶法理权威 = 1 \* GB3 ①这种权威又可称之为法定权威，是建立在相信规章制度和行为规则的合法性基础之上。 = 2 \* GB3 ②法理型权威以规则为统治的出发点和最终的归宿点，只有根据法定规则所发布的命令才具有权威，人们普遍遵守规则、信守规则，规则代表了一种大家都遵守的普遍秩序。 = 3 \* GB3 ③相对传统权威和超人权威，它最稳定且最有效率。 7、雨果·闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。 8、人际关系学说的诞生——霍桑试验 = 1 \* GB2 ⑴霍桑试验得出人非“经济人”。 = 2 \* GB2 ⑵总结出人际关系学说： = 1 \* GB3 ①职工是“社会人”； = 2 \* GB3 ②企业中存在着“非正式组织”； = 3 \* GB3 ③新型的领导能力在于提高职工的满足度。 = 3 \* GB2 ⑶人际关系对生产的影响： = 1 \* GB3 ①人才是企业发展的动力之源； = 2 \* GB3 ②有效沟通是管理中的艺术方法； = 3 \* GB3 ③企业文化——寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径。 9、“经济人”假设与X理论 理论内容 = 1 \* GB2 ⑴多数人天生懒惰，尽可能逃避工作； = 2 \* GB2 ⑵多数人缺乏雄心壮志，不愿负任何责任，宁可被别人指挥； = 3 \* GB2 ⑶多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作； = 4 \* GB2 ⑷多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； = 5 \* GB2 ⑸人大致分为两类：多数人是符合上述设想的人，只有少数人能自己鼓励自己，克制感情冲