如何提高团队的沟通效率？经典.docVIP

#g4*， ，t1、 团队沟通是团队合作的根底，但是，对于很多团队来说，成员可能会因为各种各样的原因使得彼此的沟通出现障碍，拉低团队整体的工作效率。特别是团队逐渐扩大的时候，这个问题会越来越严重。 该怎么办呢？ 首先，你要找到问题的根源。当你觉得团队的沟通不畅的时候，一定要先弄清楚哪里出现了问题以及问题发生的原因。一开场做评估时，或许你可以很快找到问题在哪。不过，大多数情况下，你得经过认真反省并观察团队的状况，再对整个过程进展全面评估后，才能发现它。 接下来，我会重点介绍导致团队沟通不畅的一些最常见的原因，你可以对照着检查自己的团队出现了哪些问题。只有明确了问题之后，你才能解决问题。在每一个导致团队沟通不畅的原因后面，我还补充了一些建议。 不过，要先说明的是，这些建议只是一些想法与原那么，而不是成功的关键。要知道每个团队都是不同的，所以可能这些建议对某些团队有用，对其他团队就不适用了。〔不好意思，现实就是这么残酷！〕 原因1：你自身的问题 这是最难评估到的一点！你要花时间思考一下自己在团队中的角色，多想想你的言行是如何影响团队沟通的，在团队中你是否扮演了关键的角色。 在这一点上，你可以想想自己的性格和沟通风格〔必要时可以借助MBTI指标或者DiSC测评〕：你是否擅于倾听？你擅长推进团队的讨论吗？你构建了怎样的团队气氛？ 如果你发现很难做自我评估，那就去寻求外援吧。比方：找团队以外的“中立人〞，像专业的教练、心理学家或者参谋。 解决方法：如果你发现自己可能是导致沟通问题的原因，并且准备好成认这些，那就赶紧行动起来吧！ 想方法在团队中做出改变需要下苦功夫，其中一些可行的策略有：培养你的管理技能、培养你的沟通技巧、培养你的倾听技巧。 原因2：团队的问题 有时候团队沟通仅仅是团队问题的冰山一角，在这个问题下面可能还藏着团队凝聚力缺乏、团队文化气氛差或者团队协作不统一等大问题。虽然团队管理及相关话题又是另一个领域，但在这里我们可以谈几个让团队高效运转的关键因素：成员有共同的目标，彼此互相信任，对自身能力有信心，对集体有认同感。 这些被称为“团队情商〞，所以，一个“问题团队〞至少会缺少一种或几种上述因素。 解决方法：有些人会说你是没方法强迫一个团队合作的，让一个“问题团队〞转变成一个高效团队确实不容易，但是我们可以促进这个过程。如果可以的话，从思考你是否选对了人开场。通常来说，人们是否能友好合作取决于人际关系如何。 当然，你也要考虑团队开展的其他重要因素，比方：清晰的团队目标，评估过程的指标，团队培训，团队决策权，鼓励机制和开放的团队文化。 原因3：团队远程沟通问题 一般来说，一个团队会在同一栋大楼甚至是同一个办公室中工作。但现在，很多面对面工作的团队已经变成了远程协作团队——这种团队的成员在地理上比拟分散，所以需要依靠技术进展通信。但是，随着远程工作和在家工作变得越来越普遍，远程沟通带来的挑战将会影响到团队的灵活运作。 比方下面几种常见的问题： 时区差异； 细小的误会最终演变成大问题； 缺乏足够的交流； 同样的，过度沟通导致信息过载； 技术上的小问题。 不过别担忧，大局部问题是可以被解决的。你需要做的就是树立好的典范，并且选择正确的方法和工具来帮助你的团队提升远程沟通效率。 解决方法：不同的问题有着不同的解决方法。 下面是一些我个人非常推荐的方法： 制定时间表、预算并且安排线下工作的时间。研究说明，为远程协作的团队安排一些线下工作时间〔不需要太频繁〕是一个很好的方法，这么做可以帮助统一目标并且让团队从开展阶段进化到成熟阶段。在大型长期的工程中，线下工作最好能有三次：开场、中途和完毕阶段。 构建具有时区差异的工作流程。如果你的团队在不同的时区工作，花点时间想想怎么样跨时区交流。Office Ninjas为此提供了一些很好的建议：让成员都熟悉时区差异，设立“正式办公时间〞。另外，别让 沟通成为团队的负担，统一团队成员的工作日历表，少安排一点会议，多用短讯。 选好沟通的渠道，定好沟通频率。定出团队远程沟通中要遵守的规那么〔沟通指南〕，理想情况下，把这些记录下来，这样每个人都可以再次查阅，而且新参加的成员也可以浏览。在这些沟通指南中，请说明团队要用哪一种沟通渠道。更重要的是，明确哪一种是用来紧急通信〔比方 〕，哪一种是用来实时／非实时的通信交流〔例如：邮件、群聊〕。 下列图是一个实际的例子： 原因4：团队的文化壁垒 你的成员是否来自世界各地／拥有不同的文化背景呢？ 如果是的话那就太棒了！在工作场合，文化多样性好处多多。然而，你需要确保语言与文化差异不会成为有效沟通的阻碍。 文化差异可能会给交流沟通带来各种各样的挑战。比方：不同文化背景的人可能会对职场礼仪及公司文化持有不同的见解，人们可能不那么容易各抒己见，尤其是在团队成员来自公司不同