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售后服务外包合同简易版 It Is Necessary To Clarify The Rights And Obligations Of The Parties, To Restrict Parties, And To Supervise Both Parties To Keep Their Promises And To Restrain The Act Of Reckless Repentance.编订：XXXXXXXX20XX年XX月XX日售后效劳外包合同简易版售后效劳外包合同简易版温馨提示：本协议文件应用在明确协议各方的权利与义务、并具有约束力和可作为凭证，且对当事人双方或者多方都有约制性，能实现监视双方信守诺言、约束轻率反悔的行为。文档下载完成后可以挺直编辑，请依据自己的需求进展套用。甲方：乙方：为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满足的用法效果及优质的售后效劳，做好各项售后效劳工作。乙方必需遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原那么，甲乙双方经充分协商订立售后效劳委托协议如下：一、合作内容及效劳范围：乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、修理、效劳人员培训、技术支持等效劳工作。二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方供应售后效劳管理资料、产品安装修理所需技术效劳手册、修理所需配件;2、甲方有权对乙方的效劳程度、效劳质量等按甲方制定的规定进展监视考评，乙方根据相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进展结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进展考核;5、甲方对乙方的售后效劳工作当日内进展监视考评，考评结果以通知的方式通报乙方;三、乙方的权利与义务1、乙方必需在协议签订的同时供应以下资料给甲方进展登记备案。(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件);(2)售后单位根本状况表;(3)售后效劳人员配置状况表;(4)效劳人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险)2、根本要求。(1)指定 (座席员)为与甲方工作对接人，如有变动，保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;(2)乙方保证本单位的售后效劳工作承受甲方的指导与监视，严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;(3)乙方必需具备格力空调日安装数达套，日修理数量达台的力量;(4)乙方必需具备专职修理工名，安装工名;3、乙方必需对其效劳人员定期进展平安学问训练，每周召开一次员工例会，将相关会议纪录上交甲方备案;4、效劳质量(1)乙方在售后效劳工作中必需主动主动，对用户的效劳需求及甲方支配的效劳工作不得以任何理由拖延或回绝上门效劳，不得将用户推给甲方或其他单位;(2)乙方效劳必需准时、快捷、周到。自用户购置之时起，安装效劳必需保证甲方派单要求时间上门安装;修理效劳必需在接到甲方派单信息后，15分钟内与用户联络并预约，在与用户达成的预约时间内完成，并准时回复甲方信息处理状况;(因不行抗力因素除外)(3)乙方必需严格按照甲方销售产品的厂家相关规定进展包修期内修理效劳;对于包修期外的收费，乙方必需按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修外收费标准执行。5、配件管理乙方须向甲方缴纳不低于元的配件押金，乙方保证配件占用金额不超过配件押金金额的1倍，否那么，必需补缴差额局部的押金，不得因配件押金缺乏申领不到配件而影响用户的报修效劳;四、费用结费标准1、安装费、加长铜管费旧机按拆装1/2结算)算给乙方;2、由甲方临时指派乙方完成特别工作任务时产生的费用，由甲方审核后按实际报销;3、费用结算周期：甲方隔月支付乙方空调安装费用五、平安责任(1)乙方必需为其聘请或雇用的效劳人员购置人身意外险，保险责任需包括意外损害导致身故、残疾、烧伤(赔偿限额不得低于50万元)及医疗(赔偿限额不得低于10万元)。因乙方未购置或购置保险缺乏等缘由引起的事故和后果，乙方应担当全部赔偿及其他法律责任;(2)乙方安装、修理效劳人员必需经过岗前培训，且必需持有国家相关监管部门颁发的上岗证，如因乙方工作人员不具备作业资格等缘由导致的一切后果、责任由乙方全部担当;(3)乙方安装、修理效劳人员施工时，必需按相关法律法规及行业标准进展标准操作，以保障人身及财产平安;(4)乙方在安装、修理工作过程中引起的事故及后果，责任由乙方全部担当;(5)乙方必需对自身购置的材料及辅材质量及平安性负责，由此导致的一切后果，责任由乙方负责;(6)因乙方缘由造成用户或第三方人身、财产损害的，乙方应担当赔偿及相应法律责