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[键入文字] 关于保险公司运作流程改造 运作流程是保险公司经营系统的基础。它的变化，会引起构筑在它之上的组织架 构、管理系统乃至公司经营理念的一连串变化，最终导致整个公司发生变化。 ? ?一、保险公司运作流程改造的意义 ? ?运作流程是保险公司经营系统的基础。它的变化，会引起构筑在它之上的组织架 构、管理系统乃至公司经营理念的一连串变化，最终导致整个公司发生变化。我国保 险公司的许多运作流程沉疴累累，如牛负重，严重削弱了公司创新求变和生存发展的 能力。如果将流程比作企业经营管理的基因，那么，流程改造便可谓企业强身健体的 基因疗法。加入 WTO 将使我国保险公司面临着更大的变数。通过流程改造提高创新应 变能力，实属我国保险公司当务之急。 ? ?1997 年年中，平安保险公司重金聘请国际着名的管理顾问公司麦肯锡公司进行流程 改造，并取得了良好的效果。2000 年，平安公司保费收入达到 272.45 亿元，比 1997 年净增 100 多亿，年均递增 22%，比同期全行业保费年均递增速度高 8 个百分点，税 后利润 10.25 亿元，占全行业总利润一半以上;1997 年保费收入首次超过太平洋保险公 司，2000 年在保费和利润上双双超过太平洋保险公司将近 1 倍，净资产收益率达 20.82%，在亚太地区前 25 大保险公司中名列第 2。更重要的是，通过流程改造，平安 公司建立了创新应变的