政企4K-IP盒子BOSS操作指引20222223(2022年-2023年).docxVIP

政企4K-IP盒子BOSS操作指引 1.1入库 访问路径：客户关系管理子系统?-?业务资源管理?-?设备资源管理?-?采购入库 1.设备型号：GDT-JL1000（标准版） 2.参考价格：275元/台 3.数量 录入格式：机身号S/N,stb mac,cm mac 例： SN STB Wifi MAC8CBA25DE5275 8CBA25DE541E 则上传txt内容应为： 4.上传成功后最后点击入库即可。 1.2开户 访问路径：客户关系管理子系统-定位客户-开户 进入 客户业务综合受理 页面，定位一个商企客户，点击“开户”。 选择地址，下一步。 录入用户：业务组合选择“OTT宽频业务”，开户模式选择“新设备”，录入定制型酒店OTT设备编号。（即入库的SN码） 宽带业务：接入方式选择“modem”，认证方式选择“省网Radius认证”。 互动业务：互动接入方式选择“IP视频平台”，使用内置MAC选择“是”。，点击“加入列表”。 点击“下一步”。 1.3批量开户 访问路径：客户关系管理子系统-定位客户 进入 客户业务综合受理 页面，定位一个商企客户，点击“开户”。 选择地址，下一步。 录入用户：业务组合选择“OTT宽频业务”，开户模式选择“新设备”， 宽带业务：接入方式选择“modem”，认证方式选择“省网radius认证”。 互动业务：互动接入方式选择“IP视频平台”，使用内置MAC选择“是”。，点击“导入文件。 点击“”。 根据格式录入设备信息。 1.4产品订购 产品可直接订购公司价格体系制定的U39及以上系列套餐。 1.5授权 1.5.1授权方法 【方法一】： 访问路径 客户关系管理子系统 - 业务维护管理 - 刷新授权 【方法二】：选择对应设备点击刷新 1.5.2 刷新授权日志查询 客户关系管理子系统 - 业务维护管理 - 刷新授权日志查询 1.6库存查询 访问路径：客户关系管理子系统 - 业务资源管理 - 设备资源管理 - 库存查询 1.7退网 【操作菜单】 客户关系管理子系统 - 客户接触管理 - 客户业务综合受理 – 正式退网 客户关系管理子系统 - 业务维护管理 - 接口日志查询 【操作步骤】 进入 客户业务综合受理 页面，更多操作 – 正式退网。 业务类型选择“数字业务”，查询选择数字用户，选择是否回收设备、费用等。 如要收取费用，添加费用，确定。 进入 业务异动查询 ，取开户流水号。 进入 接口日志查询 菜单，根据开户流水号，查询授权记录，有1条“政企业务上报平台”的减授权。