品质概论质量管理七工具培训.pptxVIP

Fisrt chapter: Quality definition 品质概论品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 ——戴明品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质 ——石川馨以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务做好品质的十大工程? 最高主管的决心与承诺? 调整品管组织的功能? 全员参与、团队合作? 要有满意的员工? 重视教育训练? 管理及工作方法制度化、标准化? 好的环境品质? 优良的供应厂商要争取成功的顾客,并建立密切关系要持续不断的改善 品 管 组 织进料检验 IQC Incoming Quality Control制程检验 PQC Process Quality Control品质检验最终检验 FQC Final Quality Control出货检验 OQC Outgoing Quality Control品管组织品质工程 QE Quality Engineering品质管理Quality Assurance (Quality Audit) 品质保证 QA（质量审核） 检验：发现问题，消除不良流动 管理：预防问题，解决问题影响品质的五大因素（4M1E)1、MAN（人）2、MACHINE（机）3、MATERIAL（料）4、METHOD（方法）5、ENVIRONMENT（环境）5R 法? Right Quality 适质? Right Price 适价? Right Quantity 适量? Right Time 适时? Right Place 适地Second chapter: 7 tools1. 排列图：抓重点2. 因果图：追原因3. 散布图：看相关4. 直方图：显分布5. 检查表：收集数据6. 分层法：做解析7. 休哈特控制图：找异常QC 7 tools first one排列图别名：柏拉图、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析QC 7 tools first one排列图 QC 7 tools second one因果图别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的 各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制QC 7 tools second one因果图QC 7 tools Third one散布图 别名：散点图、相关图定义：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是 所谓的散布图。功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关 9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。QC 7 tools Third one散布图QC 7 tools fourth one直方图别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况QC 7 tools fourth one直方图QC 7 tools fifth one检查表别名：核查表、调查表、分析表功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作QC 7 tools fifth one检查表例：不合格品分项检查表 QC 7 tools sixth one分层法别名：层别法功能：分层次以观察差别、平均或倾向；分开比较，发现不同。用途：发现问题所在， 缩小范围，掌握主要原因。QC 7 tools sixth one分层法QC 7 tools seventh one休哈特控制图 QC 7 工具的核心 别名：管制图、控制图原理：产品质量是具有变异的 产品质量的变异具有统计学规律性 质量变异的偶因和异因 目的：查找异因，加以消除 QC 7 tools seventh one休哈特控制图准则：v区别偶因和异因的准则：3西格玛原则 v置信度：99.73% SL（下限规格）SU（上限规格）T（规格）偏离xσ（标准差）规格外abTo（规格中心）出现偏离时 ●Capability Of Accuracy）：工序准确度指数|X – To| Ca= * 100%（Su - SL）/2● 对Ca之判定： Ca绝对值的一般区