客户服务部员工规则.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客户服务部员工规则 客户服务部员工规则  以人为本，以客为本是优质服务的精髓，也是我公司生存发展的保障。  员工服务工作要领  A、守时遵守时间，讲究个人信誉； B、高效考虑要周密，做事要精确，服务要得体；  C、礼貌待人接物要温文有理，不卑不亢，和颜悦色，谈吐可信；  D、仪表上岗要着装干净，仪表端庄，落落大方； E、清洁保持清洁的工作环境，使客户心情开心；  F、公德遵纪守法，爱惜公物，助人为乐；  G、合作听从领导相互协作，精诚合作； H、技能精通专业学问，娴熟应用工作技巧；  I、责任兢兢业业，恪尽职守；  J、勤勉勤奋工作，努力创新； 员工的基本素养要求  A、具有良好的语言表达能力；  B、具有良好的仪容仪表，内在气质和文化修养； C、具有基本的听从意识；  D、具有健康良好的身体状况及充足的工作精力；  E、具有一定的体察、推断心理活动的能力； F、具有全新实用的服务意识和技能；  员工服务工作规范标准  A、上岗前应按规定统一着装并佩戴胸卡； B、仪容仪表自然大方，发型规范，梳理整齐；  C、讲究个人卫生，洗澡换衣，清除异味  工作标准