客房培训教案（二）.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房培训教案（二） 4.做床/ A、拿床单和枕套进房内铺床；  B、按规定程序和尺寸做床；  C、确保床单、枕套洁净、无污迹、无破损  5.抹灰  A、从门外铃开头抹至门框  B、按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；cB  C、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；  D、物品要按标准摆放  E、抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。M$  6.洗卫生间  A、将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；  B、洁净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；  C、用短把刷刷洗马桶（留意马桶盖与底座，出水口）  D、用抹布抹干卫生间水迹，由镜面开头，按顺时针方向抹（镜面和金属件用干抹布，金属件要光亮，无尘，无污迹）：  E、默记需补充的物品  7.补充物品*  A、补充卫生间四巾和客用物品，擦手纸和卷纸要折好角（各种物品按标准摆放）：  B、抹卫生间地面，撤走清洁用具及小垫毯  C、补充房内客用物品（留意摆放标准）；  D、补充茶具  8.吸尘  A、先从窗台下开头吸  B、留意死角（床底、柜底、柜后）