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PAGE 1 PAGE 1 客房服务员工作步骤 客房服务员工作步骤早班  8：10—8：30班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。  1、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及来宾投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。  2、检查设备设施，上报工程问题。3、清理本区域房间和公共区域的卫生。  4、倒班用餐，每班30分钟，留意用餐的纪律，杜绝铺张现象。5、清理本区域房间和公共区域的卫生。  6、站位，迎接来宾，微笑，使用统一服务用语。7、填写交接班本，预备交接。8、两班交接，按交接班要求交接。  9、开班后例会，点名，总结当班工作状况，集体有序离开营业区。中班  10、班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。  11、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及来宾投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。  12、检查设备设施，上报工程问题。  13、倒班用餐，每班30分钟，留意用餐的纪律，杜绝铺张现象。  14、清理本区域房间和公共区域的卫生。  15、站位，迎接来宾，微笑，使用统一服务用语。  16、填写