客房楼层布草管理及工作车物品配备.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房楼层布草管理及工作车物品配备 楼层布草管理及工作车物品配备  程序：  1、布草房，楼层必需按酒店规定的时间收、发布草。  2、收发时双方应专心核查，具体记录数量、质量、破损程度等。  3、存放布草时留意室内温度，不得导致布草潮湿、发霉现象。  4、各区域布草按规定分类归位摆放，要求干净。  5、疼惜布草，不得当抹布，乱踩等非正常使用，如因个人行为导致的布草损坏，自付赔偿。  6交接班时，专心检查、核对，发觉有短缺、破损等，追究个人责任，自付赔偿。  7、更换布草时，留意与客人自带品不得混淆。  8、如有破损，不得私自处理，领班打单，经理批准报上级领导。  9、用湿抹布将全车内外擦洁净，再用干抹布将车表面擦亮，检查车辆有无破损。  10、将口袋上的孔挂在车旁的吊钩上。  11、地巾放在底档，大小床单、浴巾放在中档，枕套、小方巾、中巾放在上档。  12、将各类客用物品分类放在工作车最上层一档中。  13、将清洁剂、马桶刷、海绵、抹布、手套放在清洁盒内，清洁盒放在工作车指定位置  客房部楼层布草使用管理程序  程序：  1、服务员如发觉某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾出现严重污迹和破损应立刻报告楼