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PAGE 1 PAGE 1 客房楼面领班工作程序 楼面领班工作程序  一，班前预备1.领取表格1.1领取领班工作单，记录当班服务员的姓名。1.2看前日晚班领班工作单、夜单，摘抄前班交班事项；  1.3看当日进、离店表，了解客情。  2.领取钥匙2.1领取所辖段的万能钥匙。  2.2在《钥匙管理表》上填写钥匙编号、领用人和  领用时间。  3.领取寻呼机3.1领取所辖段的寻呼机。  3.2填写寻呼机单。  二，安排清扫房间  .计算需做房数1.1计算当日实际出租房间数，数据精确。  2.安排工作2.1依据实际任务调配清扫员。  2.2依据当日的做房数安排清扫员。  三，召开班前会  1.开会1.1依据考勤表点名。  1.2检查仪表仪容。  1.3布置工作任务。  2.培训2.1指出前一天做的不好的地方。  2.2今后应改正做好的。  四，检查房间  1.设备1.1门锁、防盗扣正常，螺丝无松动。  1.2电灯工作正常，灯泡w，灯罩无斑迹。  1.3空调工作正常，无杂音。空调调至规定档位：  温度：22。5°С，风力：低档。  1.4电视正常工作：全部频道画面清楚，与服务指