客房基础操作程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房基础操作程序 第一部分客房基础操作程序3  1．内容：客房清扫的服务程序4  2．内容：中式铺床程序6  3．内容：卫生间清洁程序7  4．内容：杯子的消毒程序9  5．内容：夜床服务程序10  6．内容：“DND”房间的处理程序12  7．内容：客房钥匙的管理掌握程序13  8．内容：遗留物品的拾遗、收存及发放程序14  9．内容：公共区域清洁程序16  10．内容：玻璃清洁程序17  11．内容：清洁客人用品程序18  12．内容：物品损坏索赔程序19  13．内容：客人失窃处理程序20  14．内容：客用品借用程序21  15．内容：洗衣服务程序（水洗衣物）22  16．内容：敲门进房程序24  17．内容：客人退房检查程序25  18．内容：工作车使用和保养26  19．内容：吸尘器的使用与保养程序27  20．内容：各种地毯污渍的处理方法28  21．内容：床垫的翻转保养29  22．内容：木器打蜡的程序30  23．内容：清洁花卉程序31  24．内容：房间杀虫程序32  25．内容：停电处理程序33  ?客房基