公关的客体相关公众.pptVIP

第二节 相关公众心理分析及应对技巧 二、公众心理定势及应对技巧 3、常见公众心理定势及应对技巧 （6）从众：在社会倾向或团体意志影响下，放弃自己的观点与意见，而采取与大多数人一致的个人行为。 （7）暗示：传播者通过语言、行动、表情或某种符号，对他人的心理和行为施加影响，使受者与传者保持默契，照暗示的观点和意见统一行动的一种社会现象。 （8）模仿：指个人受非控制的社会刺激所引起的一种行为，这种行为与被模仿者的行为类似。 （9）感染：指通过语言、表情、动作及其他方式引起他人相同的情绪和行动。 第三十页，共42页 第一页，共42页 第一节 公众及其分类 一、公众的概念和特征 1、公众的概念 所谓公众，特指公关传播沟通的目标对象，是与特定的公关主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。 理解“公众”的概念，要弄清以下两个方面的问题： 第一，公众对特定的组织有相关性。 第二，公众面临着共同的问题。 注意：正确理解公众的概念，需要 将其与人民、群众、人群和受众等相关概 念区分开来。 第二页，共42页 第一节 公众及其分类 2、公众的特征 （1）同质性