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影楼门市培训十大技巧总结 在我辅导的许多影楼中 , 每次除了辅导影楼营销 , 方案策划之外 , 当然不可避免的需要进 行一些基本的影楼门市 . 化妆 . 摄影等基本的服务礼仪和接待技巧 , 这些都是影楼行业的服务 规范 . 下面是我总结影楼门市培训的一些技巧 . 门市接待 30 招 门市接待新人 30 种类型“分析”及“应对”招式 顾客类型 1：疑心病重的新人 分析： 1、本性好疑，曾有过失败的经验。 2 、不能接受门市小姐的说明，无法信任门市小姐。 3 、缺乏商品知识，担心作品是否适合自己及有无折扣。 应对： 1、有耐心的将套系内容介绍清楚，针对重点内容详细介绍。 2 、找出自己无法采纳之原因设法消除对方心理上的障碍。 顾客类型 2：要求帮其物色，自己却不看一眼 分析： 1、依赖心重，想考验门市小姐的能力。 2 、不喜欢门市小姐的态度，消磨时间。 应对： 1、了解清楚新人的需求，再针对这方面交换意见。 2 、可寻求与摄影无关的共同话题使彼此融洽，留下好印象。 顾客类型 3：一再发问同样问题 分析： 1、心中疑虑无法获得解决，缺乏决断力。 2 、没有注意门市小姐介绍，耳朵重听，不相信门市小姐。 应对： 1、面带微笑不厌其烦的回答新人的同样问题。 2 、引导新人选出合乎要求的套系，帮助对方决定并预约。 顾客类型 4：不肯采纳意见 分析： 1、意志坚定（本位主义） ，相信自己的眼光，要自己挑选。 2 、门市小姐的说明不合乎需求，认为一旦采纳门市小姐的意见就是受到了强制推销。 应对： 1、夸奖对方的眼光并要约的回答任何疑问。 顾客类型 5：犹豫不决，不知所从 分析： 1、眼花缭乱，担心是否适合自己，却找不到合意的商品。 2 、价格不满意，门市小姐不能成为可以商量的对象。 应对： 1、问清楚顾客的预算， 根据其需要鼓励其选择适当相近的套系， 并保证一定会合 乎其需要。 顾客类型 6：不能明确表示需要什么 分析： 1、意志薄弱，眼花缭乱，不知道哪个较好，没有想象中的商品，只要有好的婚纱 摄影师就订，事先逛街而已。 应对： 1、从谈话中判断对方的生活背景，让顾客对本公司整体服务留有良好印 象。 顾客类型 7：拒绝由您接待的新人 分析： 1、门市小姐过于年轻，不信任门市小姐，不喜欢门市小姐的类型，曾有过恶劣的 印象，自以为是，信心十足。 应对： 1、行为举止要明朗诚恳有耐心，让经验丰富的同仁前来援助。 顾客类型 8 ：转 身就跑的新人 分析：1、生性畏缩、 懦怯，门市小姐给予无形的压迫感， 曾有过被强迫推销的痛苦经验。 2 、价格比预算高，想仔细考虑过后再作决定。 应对： 1、制造柔和温馨的气氛，谈一些容易回答的问题。 2 、制造交谈的机会，保证对方预约后不后悔。 顾客类型 9：爱讨价还价的人心 分析： 1、以杀价为乐，与预算不合，觉得依照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的新人。 应对： 1、提供折扣以外的服务 ，使对方满意。 顾客类型 10：光问价钱而不贵的 分析： 1、以杀价为乐，与预算不合，觉得依照标价购买会吃亏上当，斤斤计较的新人。 应对： 1、提供折扣以外的服务 ，使对方满意。篇二：影楼化妆培训知识、技巧总结 影楼化妆培训知识、技巧总结 经常有一些刚入门的初级化妆师，会向我们咨询关于影楼化妆方面的知识、在这里我们 根据以往的实际教学和实习经验，对相关内容进行了整理总结，具体内容如下： 一、影楼化妆技巧基础知识 1. 了解面部结构，掌握矫正影楼化妆方法和实用色彩搭配运用。 2. 掌握舞台化妆、平面妆、本色妆、影楼摄影妆的化法。 3. 自我形象设计，保实职场的设计，非保实职场设计。掌握人体形象设计图画法，化妆 造型整体设计。 4. 了解头