客户经理礼仪培训.pptxVIP

池州九华农村商业银行;目录;（一）商务礼仪概要;形象对成功的影响力;首因效应与55/38/7应用原则;物以类聚，人以群分;（二）形象管理与精神内涵;品质的内在塑造 1. 人格魅力的光辉---真，善，美 2. 形象的知性魅力---才华 3. 幽默的魅力效应 ;（三）你的职场形象与职业精神;客户的两种满意;礼仪建立满意服务信仰： 爱你的工作和爱你的客户;（四）内外兼修的专业素养;职业人的举止要求;眼神的运用于规范;微笑的魅力与训练;分寸与时机;举止礼仪的难点 培养良好举止礼仪的途径;（五）了解你的形象语言： 细节出卖你的修养;;;;;;;;形象语言的信息传递;（六）人靠衣装;着装注意事项;服装配饰的原则;职场着装禁忌;金融行业职场精英形象要求;正装西装颜色推荐之一：藏青色系列;正装西装推荐颜色之二：灰色系列;正装西装推荐颜色之三：黑色系列;西装合体原则;穿西装的七原则;西装合体原则;西装保养常识;西装(制服）配件－衬衫;领带及细节要求;西装的配件—领带; 单排扣的西装 如是两粒扣的只扣上面的一粒； 三粒扣的则扣中间的一粒，或上面两粒。 就座后，西装扣应该解开，起身后则按原样扣上 。 ;西装配件－皮鞋; ;;裙装鞋、袜搭配;职场佩戴饰物禁忌 1、禁影响工作 2、禁过分强调性别魅力 3、禁过分炫耀财力