医院满意度调查系统设计方案.pdf

. 专业资料 . 医院满意度调查系统 项目方案 专业资料 . 2014-08 专业资料 . 目 录 1. 项目介绍 - 6 - 1.1 项目背景 - 6 - 1.2 项目概述 - 6 - 1.3 项目目标 - 7 - 2. 项目建设方案 - 7 - 2.1 方案描述 - 7 - 2.2 系统设计 - 8 - 2.2.1 功能模块设计 - 8 - 2.2.2 数据模型设计 - 10 - 2.2.3 网络拓扑设计 - 12 - 2.2.4 应用的技术 - 13 - 3. 实施计划 - 14 - 3.1 系统功能模块开发实施计划 - 14 - 3.2 系统安装部署及调试实施计划 - 15 - 4. 系统运行平台及软、硬件 - 15 - 4.1 软硬件需求及配置 - 15 - 5. 数据维护与系统安全 - 16 - 5.1 数据维护 - 16 - 5.2 系统安全 - 16 - 专业资料 . 专业资料 . 1. 项目介绍 1.1 项目背景 为了及时掌握和了解患者、临床科室、医技科室、职能部门及院 务公开等方面的评价和满意度， 达到持续改进， 不断提高医院管理水 平、医疗服务质量及医院的社会满意度，切实解决患者最关心、最需 要解决的问题，让患者感受到医院的关爱，也应医院院方领导要求， 尽快落实《医院服务管理方案》特统一制定此满意度调查方案。 1.2 项目概述 系统可以动态设置相关的医疗质量、服务态度、医德医风、就 诊流程、服务价格等评价项目数据库，并以此作为评审标准； 针对医生 / 护士评价结果，系统建立完善的积