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兑奖员岗位职责岗位 兑奖员岗位职责岗位 PAGE PAGE4 兑奖员岗位职责岗位 PAGE 兑奖员岗位职责 工作关系 直接上司：服务领班 直接下级：无 基本任务及工作目的 做好会员卡及其余卡类的销售、管理、会员礼物兑换工作。保障会员利益。 岗位职责 1、负责兑奖地区的5S管理 2、负责礼物的发放、帐目登记、管理 3、负责客人存票及礼物兑换 4、负责会员卡及其余游戏机卡的销售、帐务管理、登记工作 5、周/月的盘点,帐目汇总剖析工作 6、达成直接上司安排的其余工作 岗位权限 1、场所礼物、账目、会员卡及其余游戏卡的管理权 2、礼物销售权 3、对场所管理、运营有建议、监察权 4、直接上司书面授与的其余权限 ? ? ? ? ?四、作业标准 序号 内容 工作步骤中心控制重点 使用表格 1 工作准备 1查察交接日记 2盘点物件 3检查礼物标示能否和礼物相对应。 ? 2 会员卡销售 1会员卡申请表登记、顾客署名。 2收取现金、检查真伪。 3将卡号填写入会员卡申请表的备注栏、将资料录入电脑 4填写礼物销售单 面对顾客的标准话术： 客人：你好，办你们的会员卡有什么利处呢？ 答：是这样的，当您办理我们的会员卡后，我们每个月都有会员送游戏币或其余的一些活动，同时，像我们的彩票机，您每次打出来的彩票假如拿回去存的话，既占地方又很麻烦，假如用我们会员卡，您只需把卡插在我们自动存票机器上，放进彩票，即能够统