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物业满意度调查问卷. 物业满意度调查问卷. PAGE / NUMPAGES 物业满意度调查问卷. 物业服务满意度调查问卷 为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划 “√”。该调查是我公司对物业管理工 作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 业主姓名： 住 址： 电话 : 一、管理服务类： 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □不满意 2) □您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ □□ 非常满意 基本满意 不满意 3)您对投诉的处理是否满意？ □非常满意 基本满意 □不满意 二、秩序维护服务类： 1)您对秩序维护工作是否满意？ □ 非常满意 基本满意 □不满意 □2)您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？非常满意 □基本满意 □不满意 □3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ □□ 非常满意 基本满意 不满意 □4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意 □基本满意 □不满意 三、保洁服务类： □ 1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □□ 非常满意 基本满意 不满意 □2)您对道路的卫生是否满意？ □ 非常满意 基本满意 □不满意 □ 您对进户门内和公共区域的卫生是否满意？ □ □ 非常满意 基本满意 不满意 4) □您对绿化是否满意？ 非常满意 □基本满意 □不满意 四、维修服务类： □您对目前维修服务工作总体评价？ □ 非常满意 基本满意 □不满意 2) □您对维修服务人员维修的及时性是否满意？ □□ 非常满意 基本满意 不满意 3) □ 您对维修服务人员维修的质量是否满意？ □ 非常满意 基本满意 □ 不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 □非常不满意 非常不满意 非常不满意 非常不满意 □□□ 五、其它类： 1)您对我们物业整体的服务是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 非常不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选） 人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 其他 ______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ 及时完善的专业服务 价格合理 有资质 从业人员素质较高 □□□□□□□□□□□□□□□□其他______________________ 六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？ 七．您还需要我们提供哪些服务内容？ 再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。 淮安兴达物业物业服务有限公司 城中花苑服务中心 2012年 10月 16日