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销售个人心得总结3篇 销售个人心得总结范文1： 转瞬间，20—年就过去，到_公司实习的时间也将近5个月了， 回想起在—工作的点点滴滴，感慨万千。对之前工作过行总结和反思, 是对将来工作的开拓和进展。2011年即将过去，20_年即将来临。 新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉， 使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成学校给我 们的这个实习机会和公司支配的各项工作，扬长避短。 还清楚地记得刚进这里的时候什么都是懵懵懂懂的，不清晰工作 上都有哪些流程和该做什么。不过通过自己的日积月累实践和同事的 悉心讲解，我最终在工作中变不断地变明朗起来，而且越做越顺手。 不过通过这几个月的工作给我最大的感受是做好一名业务员和业务 助理并不是那么简洁的事。本来以为买卖房子是一个很简洁的事情， 一个愿买一个愿卖就可以了，可是事情并没有想象中的那么简洁，从 开盘到房子都卖完不是一两天就能完成的，这买卖房子的流程是环环 相扣的，而且一关比一关来的冗杂，甚至是难上加难。卖完房子了就 要开始办产权证，从开发商到银行再到房管局，这程序还真不是一般 的多。几次的支援使我知道了一套房子经过开盘，认购，签合同，书 面写了电脑里面还要登记，要有备案证明，客户的很多身份证明等等, 客户闲麻烦，我们更麻烦呢。 在工作中我发觉我更熟识房地产上的一些业务了，知道了怎么办 产权，怎么去银行借还件，去房管要经过哪些程序，产权证出来了怎 么通知客户做好登记工作。还要录总表，登记送件取件时间，录房信。 有地方出错的还要经过被退，重新再来一遍，甚是麻烦。。 不过麻烦归麻烦，很多事情终究是万事开头难，要本着对工 作负责的原那么，只有满怀激情的去投入，在不同的工作和挑战中淬 炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。所以不管怎么样在以后 的工作中我都会端正好自己的心态，不断积累阅历，努力学习有关工 作相关的东西，与各位同事一起努力，勤奋的工作，努力提高文化素 养和工作技能，做好自己该做好的每一件事。我信任每一次的付出都 将是我进步的表现，不管是如今实习还是将来做什么工作都会是很好 的铺垫。 所以在新的一年里，我也会做好我应当做的事，圆满的完成学校 交给我们的实习任务，还有为我所在的公司奉献我的一点点力量。同 时盼望公司越办越好，也愿我有一个美妙的前景。 销售个人心得总结范文2： 在学习了，电话营销的过程中我才觉察做销售的最主要是怎么样 跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有 想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你许 多的问题，才会信任你从而永久变成你的忠实客户，并且是依靠性的 客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电 话中你可以表露的明明白白，无论你平常怎样掩饰.那么，我们所拨打 的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切 的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.， 我知道在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感 受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户 思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在 一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、 充分预备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的预备。恰 当的开场白是营销胜利的关键，所以在营销前要预备相应的营销脚 本。心理上也要有充分的预备，对营销肯定要有信念，要有这样的信 念：“我打电话可以达成我想要的结果!〃 o 2、 简洁明了，语意清晰。通话过程中要留意做到简洁明了，尽 量用最短的时间，将营销的业务清楚的表达清晰，引起准客户的兴趣。 说话时含含糊糊、口齿不清，很简单让通话对象感到不耐烦。 3、 语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不行太快，这样不但可 以让对方听清晰所说的每一句话，还可以关心自己警醒，避开出现说 错话而没有准时发觉。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到 抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给 人真诚、愉悦的感觉。 4、 以听为主，以说为辅。良好的沟通，应当是以听为主，以说 为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的状况是让对方不 断地发言，越保持倾听，我们就越有掌握权。在30%的说话时间中， 提问题的时间又占了 70%。问题越简洁越好，是非型问题是最好的。 以自由的看法和缓和的语调说话，一般人更简单接受。 5、以客为尊，巧对埋怨。在电话营销过程中，经常会听到客户 对我们电信的埋怨。那么，如何处理埋怨电话呢?首先，应当牢记以 客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争吵。其次，必需清晰地了 解客户产生埋怨的根源。最终，应耐烦安抚客户的心，将烫手山芋化 为饶指。一般状况下，假如客户反映的问题在自己的职权范围