人工售补票机操作.pptVIP

EFO分析显示屏 民生路 出售（F4） 分析，BOM（F5） 分析，EFO（F6） 诊断（F8） 有收据（F7） 单收据（F9） BOM-EFO（F3） 注销（F12） 票价查询（F10） 车票类型 出售时间/启用时间 上次使用车站 上次使用日期/时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010--5-15 15:15:15 单程票 蓝村路 2010-5-15 15:20:00 3.0元 2010-5-16 01:00:00 50028098231 超时票卡 3.00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售（F4） 分析，BOM（F5） 分析，EFO（F6） 诊断（F8） 有收据（F7） 单收据（F9） BOM-EFO（F3） 注销（F12） 票价查询（F10） 车票类型 出售时间/启用时间 上次使用车站 上次使用日期/时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010--5-15 15:15:15 单程票 蓝村路 2010-5-15 15:20:00 3.0元 2010-5-16 01:00:00 50028098231 超程超时票卡 4.00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售（F4） 分析，BOM（F5） 分析，EFO（F6） 诊断（F8） 有收据（F7） 单收据（F9） BOM-EFO（F3） 注销（F12） 票价查询（F10） 车票类型 出售时间/启用时间 上次使用车站 上次使用日期/时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010-5-19 16:20:00 53.8元 2012-12-12 12:12:12 50708743840 未进站卡 车票分析成功 更新 交通卡查询 加值 续期 加值 续期 车站名： 确定 取消 常见票务处理示例 超程票更新 超时票更新 进站票更新 有关故障清客的票务处理 车站可以打开专用通道，让持单程票，公共交通卡的乘客出站。 通过广播通知持单程票、公共交通卡的乘客在7日内可以在本线各站售票窗口办理更新、退款手续。 乘客当场在补票亭办理退款手续，车站应有二位服务员同时办理退票。退票结束，集中填写《乘客票务事务处理单》，注明车辆或设备故障，退款人数，金额，退票报告，收取的票卡由票务组回收验证。 故障当日填写《乘客票务事务处理单》要求：设备故障日期、时间、更新卡号、退款金额。 故障清客的同时，退票车站的值班站长将故障情况报调度，由调度通知各站备案。 持公共交通卡的乘客再次乘车到售票亭在BOM状态下更新，扣费退回乘客，填写《乘客票务事务处理单》及退票报告。 乘客事后办理退款手续时由售票员确认票卡故障日期，在规定时间内办理退款，收取票卡后，票款员应填写《乘客票务事务处理单》及退票报告，退票款项抵冲当天票款，并在车站营收帐中注明。 BOM售票 民生路 出售（F4） 分析，BOM（F5） 分析，EFO（F6） 诊断（F8） 有收据（F7） 单收据（F9） BOM-EFO（F3） 注销（F12） 票价查询（F10） ￥3.00 ￥5.00 ￥4.00 ￥6.00 ￥7.00 ￥8.00 ￥9.00 ￥10.00 纪念票 许可票 月票 日票 售票数量： 1 张 成人卡1 成人卡2 儿童卡 老人卡 查询授权 申请授权 降级授权 4.1交通卡加值 交通卡授权情况 已获认证，可正常授权：可进行相应交通卡操作。（SC通信正常） 已获认证，降级授权：可正常使用，网络通信正常后，须进行正常授权申请。 未授权：无法进行加值，须进行相应授权申请。 有收据与单收据 在有收据状态下，每笔交易都会打印一张收据，可以单击“有收据”按钮关闭该功能。 若要打印单张收据可在充值前点击“单收据”按钮。 4.2交通卡续期 在EFO分析界面下，可以点击“续期”将有效期设定为当前日期加两年。 4.3交通卡历史查询 4.4交通卡优惠恢复 本月消费已达到优惠条件但由于不确定原因使优惠信息丢失。可单击“恢复优惠”按钮。 4.5退票 对于状态为“售票”，且售票车站为本站，时间为当天的单程票，可根据乘客要求，在BOM分析界面下，进行退票。 5.诊断与维护指南 BOM售票 民生路 出售（F4） 分析，BOM（F5） 分析，EFO（F6） 诊断（F8） 有收据（F7） 单收据（F9） BOM-EFO（F3） 注销（F12） 票价查询（F10） ￥