江苏开放大学办公室事务管理作业一.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 050015 课程名称 办公室事务管理 评阅教师 第 1 次任务 江苏开放大学 1办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。（ ） 客观题满分：?1分得分： 1分 A正确 B错误 学生答案：A 老师点评： 2办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（ ） 客观题满分：?1分得分： 1分 A正确 B错误 学生答案：A 老师点评： 3布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（ ） 客观题满分：?1分得分： 1分 A正确 B错误 学生答案：A 老师点评： 4布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。（ ） 客观题满分：?1分得分： 1分 A正确 B错误 学生答案：B 老师点评： 5办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。（ ） 客观题满分：?1分得分： 1分 A正确 B错误 学生答案：B 老师点评： 6办公室的地位主要体现在（ ）。 客观题满分：?3分得分： 3分 A中心地位 B枢纽地位 C主导地位 D窗口地位 学生答案：A；B；D 老师点评： 7办公室的工作内容主要包含（ ）。 客观题满分：?3分得分： 3分 A办公环境的优化与维护 B文电办理 C会议与活动组织 D接待工作 学生答案：A；B；C；D 老师点评： 8办公室事务具有（ ）的特征。 客观题满分：?3分得分： 3分 A服务性 B综合性 C分散性 D繁杂性 学生答案：A；B；C；D 老师点评： 9下列属于办公室环境中硬环境的是（ ）。 客观题满分：?3分得分： 3分 A办公室的工作气氛 B空气环境 C光线环境 D绿化环境 学生答案：B；C；D 老师点评： 10日常环境的管理包括（ ）。 客观题满分：?3分得分： 3分 A个人工作区的环境管理 B上司办公室的环境管理 C日常公务活动区的环境管理 D公共楼道的环境管理 学生答案：A；B；C 老师点评： 11外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的?作用。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：窗口和门面 老师点评： 12办公室布局主要有两种方式，一是?，二是?。 主观题满分：?4分得分： 4分 学生答案：封闭式；开放式 老师点评： 13办公室的软环境主要包括?和?等社会环境。 主观题满分：?4分得分： 4分 学生答案：办公室的工作气氛；人员的个人素养 老师点评： 14什么是办公室？ 主观题满分：?10分得分： 10分 学生答案： 通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。但在实践过程中，办公室又表现为多重含义。①泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。②某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。③国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。④某种专门的独立机构。 本课程所谈的办公室主要取第三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。 老师点评： 15办公室布局的原则是什么？ 主观题满分：?10分得分： 10分 学生答案： 答：①交流便捷原则；②简约实用原则；③整洁美化原则；④统一和谐原则；⑤独具品味原则；⑥保护机密原则。 老师点评： 16怎样营造健康、安全的办公环境？ 主观题满分：?10分得分： 10分 学生答案： 答：保证办公场所和设备的安全是极为重要的，《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国劳动法》中都有明确的条文规定，政府及各个组织也会制定一系列相关规定。为了营造健康、安全的工作环境，办公室工作人员应做到： ①学法懂法，树立安全意识，维护公司的利益，保护自己合法的劳动权益。 ②上岗前学习了解有关安全生产、劳动保护的规定和本组织的规章制度，并自觉地遵守执行。 ③主动识别工作场所存在的隐患，并在职权范围内排除。 ④发现工作场所有异常情况或险情时，应立即准确、清晰地向主管报告。 ⑤按照设备安全操作规程操作设备，识别运行中存在的隐患，在职权范围内排除。 ⑥发现设备故障，应立即报告，并填写“设备故障登记表”。 无论对工作场所，还是对办公设备操作，都要遵循“安全第一，预防为主”的方针，识别各种不安全因素，找出隐患，排除隐患，共同维护和管理办公环境。 老师点评： 17谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。（需展开论述） 主观题满分：?20分得分： 10分 学生答案： 答：办公室是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪。对这些情况，办