江苏开放大学 公共关系原理与实务大作业.doc

江苏开放大学 形成性考核作业 学 号 姓 名 课程代码 050010 课程名称 公共关系原理与实务 评阅教师 第 4 次任务 江苏开放大学 1利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。 客观题满分：?2分得分： 2分 A报刊宣传运动 B便士报 C揭丑运动 D民主政治运动 学生答案：C 老师点评： 2公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上。 客观题满分：?2分得分： 2分 A社区关系 B消费者关系 C政府关系 D媒介关系 学生答案：B 老师点评： 3坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ ? ）坐姿。 客观题满分：?2分得分： 2分 A双腿垂直式 B双腿叠放式 C双腿斜放式 D 双腿交叉式 学生答案：C 老师点评： 4为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（ ）。 客观题满分：?2分得分： 2分 A刺激强度 B重复率 C对比度 D新鲜程度 学生答案：D 老师点评： 5处于整个CI系统的最高层的是（ ? ）。 客观题满分：?2分得分： 2分 A理念识别系统 B视觉识别系统 C行为识别系统 D组织识别系统 学生答案：A 老师点评： 6公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有整洁大方、?、?。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：整体和谐；展示个性 老师点评：回答正确 7公共关系调查主要包括社会环境调查、?和?三个部分。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：公众调查；组织形象调查 老师点评：回答正确 8名流公众的主要特点是：?和?。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：极大的影响力；成员的不稳定性 老师点评：回答正确 9组织内部刊物可分为：?、?、混合型刊物。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：对内刊物；对外刊物 老师点评：回答正确 10与传统媒介相比，互联网有如下特点：?、?、互动性和虚拟性。 主观题满分：?2分得分： 2分 学生答案：自由性；无限性 老师点评：回答正确 11什么是新闻发布会？ 主观题满分：?10分得分： 10分 学生答案： 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻，扩大社会影响，搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。 老师点评：要点回答正确 12你认为良好的员工关系对企业有什么意义？（本题需展开论述） 主观题满分：?20分得分： 18分 学生答案： 员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。 员工关系最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通，促使组织的决策及行为能充分体现组织与员工双方的共同利益，能同时反映双方的愿望和要求，并说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中，达成双方的相互信任与合作关系。员工是形成组织力量的主体，是组织创一流产品或服务的主力军，是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。 其重要意义主要表现在以下两个方面： 第一，组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；如果组织的目标得不到自己成员的配合与支持，就很难赢得社会的支持。因此，组织的内部公共关系工作首先要增强内聚力，使员工组合成一个有机的整体。要争取员工的理解和支持，就要将员工视作传播沟通的首要对象，尊重员工分享信息的优先权，使员工在信息分享中与组织融为一体，形成信任与和谐的内部气氛。 第二，组织需要通过全员公关来增强外张力。一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是组织与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。在对外交往中，每一位组织成员都是非常重要的公共关系行为主体。组织主体性的发挥则有赖于他们对组织的认同感和归属感，向心力和凝聚力。一个组织如果希望员工能够时时处处自觉地维护组织的形象，就应该时时处处尊重自己的成员，将它们作为重要的公共关系对象，努力培养他们对组织的认同感、归属感，不断增强员工对组织的向心力和凝聚力。 老师点评：要点回答准确，有适当论述 13案例：1982年强生公司对药片中毒危机处理的坦诚态度，使它获得了社会公众和舆论的广泛