第0X二章摇市场调研管理.PDFVIP

第第二章摇 市场调研管理 第一节摇 市场调研岗位职责 一、 市场调研主管岗位职责 市场调研主管主要负责公司各类市场调研工作的策划、 组织及相关工作的管理, 为公 司市场营销工作提供数据分析及决策依据, 并对市场调研信息实施有效的管理, 其具体职 责如表2鄄1所示。 表2鄄1摇 市场调研主管岗位职责 (1) 规划市场信息的监测工作 1郾 市场调研计划管理 (2) 选择和确定市场调研项目, 并指导下属人员开展市场调研工作 (3) 组织编写市场调研计划书, 上报领导审批 (1) 组织对宏观环境、 行业状况、 竞争对手等方面信息的收集工作 2郾 调研活动实施 (2) 对调研工作中遇到的问题及时进行处理 (1) 组织调研专员对调研信息进行汇总和分析 3郾 调研报告编制 (2) 识别市场中的机遇和威胁, 拟定应对策略 (3) 组织调研专员编制相应的调研报告 (1) 组织编制调研费用预算 4郾 调研费用控制 (2) 严格把控各项调研费用的支出 (1) 组织完善市场信息系统, 为销售部门和公关部门提供信息支持 5郾 信息系统建设 (2) 建立与高校、 政府部门、 研究机构的合作关系 (1) 负责指导和监督市场调研员的日常工作 6郾 下属管理 (2) 对市场调研员的工作绩效进行考评 (3) 负责对市场调研专员岗位技能的培训工作 二、 市场调研专员岗位职责 市场调研专员在市场调研主管的领导下负责各类市场调研工作的具体实施及相关资料 的搜集、 整理、 汇总等工作, 其具体职责如表2鄄2所示。 11 表2鄄2摇 市场调研专员岗位职责 (1) 负责市场信息的监测工作 1郾 制订市场调研计划 (2) 协助调研主管选择市场调研项目 (3) 协助主管制订具体的市场调研计划 (1) 对市场环境、 竞争对手、 客户购买行为、 新产品市场反馈等展开调研活动 2郾 实施调研活动 (2) 处理调研实施活动中的各种关系, 难以解决的问题向调研主管汇报 (1) 对调研中获取的信息进行整理和分析 3郾 编写调研报告 (2) 根据调研资料分析市场趋势和市场潜力 (3) 编制调研报告 (1) 为销售部、 公关部等相关部门提供信息支持 4郾 建设信息系统 (2) 做好与高校、 政府部门、 研究机构的信息沟通工作 第二节摇 市场调研管理制度 一、 市场调研工作制度 市场调研工作主要包括市场调研计划的制订、 市场调查、 市场调研数据分析和编写市 场调研报告等内容, 在编写市场调研工作制度时应该指明调研内容以及各阶段工作的责任 人。 以下是某企业的市场调研工作制度, 供读者参考。 编摇 摇 号 制度名称 市场调研工作制度 执行部门 第1章摇 总则 第1条摇 目的 为使本公司及时掌握市场