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门诊优质护理服务质量检查标准 门诊优质护理服务质量检查标准 PAGE / NUMPAGES 门诊优质护理服务质量检查标准 门 诊 优 质 护 理 服 务 质 量 检 查 标 准 项目 考核标准 1 、门诊大厅、导医台、各候诊区，整洁、安全、有序，分诊护士接待门 诊病人热情、及时，合理有序的安排门诊病人就诊。 病人 2、按病人的病情和分级护理的要求，及时对门诊危重病员给予送急诊， 管理 开设绿色通道，保障病人的安全。对行动不便，需要帮助的老人、孩子、 20 分 无家属的病患提供必要的帮助。 3 、门诊大厅，各楼层平面图，各科室标识清晰，便于病员就医。 1 、依据护理工作需要安排护士，护士着装规范。 2 、门诊换药室，妇科门诊，内科门诊，专科特殊要求符合。 护士管 3、导医台提前 15 分钟上班，中午连班，晚间值班 9：00，确保方便病 理 20分 人就医。 4 、护士长排班兼顾门诊各科需要， 合进调整排班方式， 减少交接班次数 1 、导医台热情接待病员，实行首接负责制。 2 、实施优质护理，为患者提供连续、全程、有效、安全的护理服务，对 患者有尊称，各项护理操作规范。 3 、门诊护士指导患者落实基础护理，负责门诊病情观察、治疗、沟通、 健康教育、康复指导及心理支持。 4 、对门诊危重病人立即帮助进入急诊绿色通道， 确保安全， 对就医困难  分值 扣分标准 一项不合格扣 1