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项目质量控制 26.1 软件质量管理 质量管理是管理者在对软件质量进行一系列度量之后做出的各种决策，促使软件产品 符合标准。在软件项目 质量管理中，质量管理总是围绕着质量保真该过程和质量控制过程两 方面。质量保证是在项目过程中实施的有计 划、有系统的活动，确保项目满足相尖的标准。 质量控制是采取适当的方法监控项目结果，确保结果符合质量标 准，还包括跟踪缺陷的排出 情况。质量控制是确保项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除不负的原因和方 法，控 制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。质量控制是对阶段性的成果进行检测、验证，为质量 保证提供参考 依据。软件质量控制主要是发现和消除软件产品的缺陷。质量控制的方法有技 术评审、走查、测试、返工、控制 图、趋势分析、抽样统计、缺陷追踪等。 质量保证的三个要点是： 1 ）在项目进展过程中，定期对项目各方面的表现进行评价。 2 ）通过评价来推测项目最后是否能够达到相尖的质量指标。 3 ）通过质量评价来帮助项目相尖的人建立对项目质量的信心。 262 教务管理系统质量计划 1、导言 教务管理系统的质量计划是确定哪种质量标准适合该项目并决定如何达到这些标准的 过程。说明了该项目管 理小组具体执行它的质量策略，该计划可以作为软件质量工作指南， 帮助项目经理确保所有工作按计划完成。 2 、项目组织 2.1 组织机构 在项目实施期间成立项目质量保证组织，该组织由质量保证人员和项目经理等组 成。项目经理负责质量监督工作及项目进展过程中各环节的质量把尖，开发经理负责 质量控制的工作，质量保证人员负责质量保证的工作。组织结构如下图所示： 22 职责 在本项目中，质量保证组织的职责如下 高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下： 1 ）受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调 2 ）负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果 3 ） 参加有尖质量保证过程改进的评审。 2? 2 ? 2 项目的质量保证人员 质量保证人员的质量职责如下： 1 ）负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查。 2 ）实施项目组成员的质量保证培训。 3 ）制 定质量保证计划。 4 ）按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审 / 审计，并记录执行中发现 的不符合项。 5 ）对 不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况。 6 ）对 项目内不能解决的不符合项问超；向高层管理提交报告。 7 ）向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果。 8 ）定期向项目组报告质量活动的结果。 9 ）制 定质量保证的过程改进计划，记录过程数据。 223 项目经理 项目经理的质量职责如下： 1 ）评审质量计划。 2 ）与质量保证人员一起协商不符合项问题的纠正措施，并安排资源实施纠正措施。 3 ）定期或事件驱动地评审质量保证活动和结果。 - 质量目标 根据企业的质量方针和质量目标，结合本项目特点，制定项目的总体质量目标： 1 ）基于需求的测试覆盖率为 10 °% 2 ）软件功能测试用例通过率不低于 95% 。 3 ）每 个阶段评审中发现的问题都已经解决或得到适当处理。 4 ）产 品发布时不存在严重问题以及以上的缺陷。 注：严重问题指导致系统或模块不能正常工作的闸题。 结合以往的项目经验和企业的质量相应标准，制定质量标准如下表所示： 质量计划标准