TP代运营合作方案.doc

v1.0 可编辑可修改 运营分工安排 （一）双方人员配置 浙江商帮 TP 事业部运营团队 (一)淘宝店长（ 1 名） 主要工作内容 ： 1．负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性 工作； 2．负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营 与管理工作； 3．负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排 名； 4．负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5．负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6．制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）美工编辑（ 1 名） 主要工作内容 ： 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 1 v1.0 可编辑可修改 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 ( 三) 运营推广专员（ 2 名） 主要工作内容 ： 1．直通车的维护及数据挖掘整理与分析。 2．淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘 客站长的招募及维护工作 3．钻展的维护及相关数据的挖掘。 4．淘宝官方活动的报名及后期跟进 5．店内营销活动的策划及效果评估 6．同行业数据的挖掘与分析。 （四）客服 4 名( 数据稳定以后 ) 负责日常接单，销售。 工厂对接人员 ( 一) 对接负责人（ 1 名） 工作内容： 1． 主要负责与浙江商帮的对接工作，协调各部门人员。 2． 根据浙江商帮需要，及时做好前期准备工作和人员调配。 （二）物流（ 1 名） 工作内容： 2 v1.0 可编辑可修改 1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的 事项，清点库存。 2．负责商品进库、出库，发货包装。 3 ．做好三个核对，核对客户基本信息（地址，姓名，联系电话）； 核 对客户购买信息（产品的尺寸及款式） ； 核对快递发送信息（正确 填写快递单号及相关记录） 。 4．登记商品出库记录。 5 ．定期对库房进行盘点。 （二）双方职责分工 浙江商帮运营团队服务内容 （一）淘宝店铺策划 、品牌策划 . 根据产品特点及目标客户特征确定品牌定位； . 审核品牌故事的撰写与演绎； ③. 确定品牌宣传口号； ④. 确定产品吊牌及包装设计。 、淘宝策划 . 协助淘宝店铺的活动申请； . 审核店铺 CI、VI 规范，店招标准色，标准字体； ③. 指导淘宝风格、布局、主色调，打造视觉规范； ④. 确定产品描述的架构、标题、视觉、文案等规范。 3 v1.0 可编辑可修改 （二）产品规划 、产品规划 . 根据客户产品特点确定产品定位及定价原则； ② . 协商确定淘宝销售产品系列规划及组合； ③ . 产品组合比例： 20%引流款， 10%品牌形象款； ④ . 确定阶段主打产品（爆款） 。 、产品描述资料确定 . 指导材质、面料等描述信息资料规范及收集整理； ② . 确定工艺细节图、宝贝细节图规范； ③ . 确定宝贝搭配； 、产品图片资料制作 . 给予客户拍摄外景、内景宝贝图片建议 （活动提前沟通需要什么照片） ； . 宝贝细节图片拍摄建议； ③ . 宝贝搭配图片拍摄建议。 、产品库存建议 根据店铺的运营阶段及产品组合， 对客户各阶段的产品库存准备提出建议。 （三）美工视觉 、店铺装修 根据确定的淘宝策划规范店铺的装修效果； 4 v1.0 可编辑可修改 、宝贝描述 按照确定的产品描述规范进行宝贝描述制作； 、促销活动 根据拟定的促销活动，美工制作效果； 、日常美工 根据日常运营数据来改善页面布局，美工制作效果。 （四）推广活动 1、免费推广 ①. 宝贝标题优化、宝贝描述 SEO优化指导； . 指导客户按照推广的需求进行宝贝上下架工作； ③.SNS营销指导：掌柜说、新浪微博、微信等； ④. 社区营销、群营销、软文营销指导； ⑤. 淘论坛、淘帮派、优惠券等营销推广方式。 2、收费推广 . 直通车 ②. 淘宝客 ③. 钻展投放 、促销活动 . 店铺活动策划：节日活动、主题活动； . 淘宝活动报名：聚划算、天天特价、淘金币等； ③. 淘宝类目活动或大促活动指导申请。 5 v1.0 可编辑可修改 工厂团队负责内容： （一）供应链 稳定的产品库存及供应周期的保障 （二）产品品控 产品品质保障和客户服务品质 （三）产品特性 优秀的产品文化卖点的强化 （产品特征，相关 PDO资质证书以 及过关证书等文件，强化产品价值） （四）优秀的物流与配送 优秀的物流包装及配送体系 （及时发货，专业的物流包装防撞、 防碎、防漏） （五）专业的售前及售后 专业的售前售后用户导向和保障体系 （产品知识，售后保障 7 天无理由退换货） （三）运营实施步骤 前期 6 v1.0 可编辑可修改 2. 第一阶段：装修选品，定价，确定好风格。（开店第一个月） 第二阶段：积累基础销量。（开店第一月）