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质量管理基础知识介绍 目 录 一、质量的概念 二、质量管理的基本知识 三、质量管理的内涵 四、质量的经济性原则 五、质量管理的发展 六、机械企业的生产特点 七、质量管理的基本要求 八、质量管理的八个原则 2 质量的概念 市场的竞争已由价格竞争转向质量竞争。 质量改进是合理利用资源、提高生产率、 减少损失、增加社会效益的有效措施。 质量标识、质量认证则是进入国际市场的通行证， 是参与国际市场竞争的必要手段。 质量将决定竞争力的高低， 成为和平 占领市场的最有力武器。 质量是构成产品品牌和企业信誉的基础，现代商战是一场 不用枪炮，不流血的世界战争，其主要武器就是产品质量。 3 质量的概念 [ 掌握质量的概念（含相关术语；组织、过程、产品、要 求、顾客、体系、质量特性等）。 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是 以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。 质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问 题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过 程、体系和组织，以及以上几项的组合。 4 质量的概念  1、质量的概念：质量：一组固有特性满足要求的程度。  理解质量概念时应注意以下几点要求： • 关于“固有特性”：特性可以是固有的，也可以是赋予的。固 有的，就是指某