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思考力学院视频微课程系列 不可不知的市场营销名词之： 销售数字法则 思考力学院讲师团 版权声明：本课件由思考力学院制作，如需转载，请保留课件中的网站标识。 销售数字法则 什么是销售数字法则 著名的销售数字法则：1：8：25，即影响1名 顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客 产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次 类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来 相应损失，而损失需要你付出2倍的努力来弥 补。由此可见向顾客提供优质产品和满意服务 是每一位导购员的重要职责。 销售数字法则 什么是销售数字法则 在企业的实际销售工作中，这个魔术般的法则一直 在发挥着作用，虽然1位顾客所引起的消费不一定 就是25位那么具体，但这是一种形象的比喻，这 个法则的内涵在于应该关注每一位顾客，应该真心 对待每一个消费者，因此如何留住自己的顾客，如 何创造新的顾客，让顾客满意才是这个法则的根本 所在。只有让现在的顾客满意了，才可能产生将来 的顾客。 销售数字法则 销售数字法则的案例分析 案例一 类似的事件还有发生在。1989年3月的埃克森石 油公司的一艘油轮在阿拉斯加附近海域发生原油 泄漏事故。这一事故使这家公司受到的震撼，不 是可以计算的经济损失，而是公司信誊度的降低。 由于对事故处理的准备不足，清除工作缓慢，造 成大面积海域污染，公众对此极为不满，并开始 抵制该公司的产品，1800旧名消费者退回了