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游乐园办公室管理制度 游乐园办公室管理制度 一、总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形 象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的 企业文化氛围。 1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。 领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件 件有着落，事事有回音。 2 、 严 守 工 作 纪 律 ， 遵 守 作 息 时 间 。 上 班 时 间 ： 8:30-12:,13:00-17 ：30 （具体时间参考上班时间表。 ）不迟到， 不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作 无关的事。 3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对 待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 4 、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”， “当日情、当日报”。 5、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况， 不得用电话或请人代假。 6、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总 经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 7、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做， 不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 8、上班时间要注意仪容仪表，穿着得体、大方、整洁， 不得异装、异服。 二 、考勤管理制度 1、考勤员应严格考勤制度，据实记录员工出勤情况， 不得虚报、漏报。 2、员工无论是公休、事假、病假等，都必须提前一天 向主管领导填写“请假条”（紧急情况可事后补假条），并 且安排好自己的本职工作。 3、事假：事假要提前一天申请，特殊原因也必须提前 电话通知，违者按旷工论。 4 、迟到：凡未按规定的时间上班者论为迟到。 5、 旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤，及假满未 归者均算旷工。 6、病假：需持正规医疗机构出具的诊断证明。 7、病假每月 2 次或事假每月 2 日（含 )以内，由部门负 责人批准。 2 日以上者由总经理批准。 8、员工病假”半天”以内，并执有当天看病挂号单及 收费单者不扣除工资，未执有以上单据按事假处理。 9、员工事假按月分摊天数扣除工资，每月不超过两天。 三、来宾接待 1、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作。 2、客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来 访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应 先请客人在接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至 领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时 间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 3、客人落座后，应及时为其送上茶水。 4 、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文 字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的 内容。 5、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能 体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒 钟即可。 四、电话礼仪 1、同样一句：“您好，这里是海陆空大世界”。但声 音清晰、悦耳、吐字清脆，会给对方留下好的印象。 2、接电话时要保持良好的心情，从欢快的语调中对方 会被你感染，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我” 的心态去应对。 3、接电话过程中不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒 散的姿势对方也能够“听”得出来。 4 、牢记电话内容，①何时②何人③何地④何事⑤为什 么⑥如何进行。在工作中这些内容同样十分重要。 5、上班时间打来的电话都与工作有关，每个电话都十 分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不 在”把电话挂了。接电话时问清事由，避免误事。 6、结束电话交谈时，客气地道别，说一声“再见”， 再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 五、 员工录用与离职 1、本公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针。 2、一经录用的员工必须填入职登记表，认真履行《员 工职责》。 3、员工辞职须提前十天书面辞