学校物业管理整体设想.pdfVIP

☆商丘师范学院的物业特性和管理 为了服务好商丘师范学院，裕鸿物业公司进行了现场考察、调研，对其环境和物业做了 直观了解。还对大部分师生进行意见咨询，通过调查、了解、咨询和探讨，形成了裕鸿 物业对管理服务商丘师范学院的基本思路。 1、物业特性 ?师范学院是集教学楼、住宿和公寓等综合性物业，是典型的学校物业，是商丘市高等 师范学城，规划上具有园林化的鲜明特点，对物业管理服务有不同于其它住宅区、工厂 等物业，具有现代化程度较高的要求。 ?商丘师范学院规模较大，教职员工和学生数量大，外部环境复杂，管理者的系统管理 能力和综合素质要求较高。 ?商丘师范学院学院率先进行垃圾分类和园林化设计， 管理者要有按照 ISO14000 国际环 保质量标准进行管理的能力。 ? 由于商丘市政府及院领导的重视和兄弟院校关注的重要性。因此，商丘师范学院的管 理与服务，必须探索科技实力和品牌结合的全新服务模式。 2 、人员类型 ?人员总数约有 人 ?人员身份 教师 学生 学院工作人员 工地建筑工人等 裕鸿物业管理服务商丘师范学院的总体设想 1、针对商丘师范学院区域大特殊性及问题的策划 ?管理处在管理方式上将专业化管理职能与分区管理相结合。 ?管理手段上达到通讯现代化、办公自动化、作业机械化。 ?分三期统一规划，人、财、物分步到位。 ?为强化校园的治安，各巡逻岗、固定岗，各部门“点、线、面”相结合的综合快速反 应体系。 2 、针对校园内大部分是学生的特殊性及其问题的策划 ?坚持微利原则，推出“超值服务”系列举措。 ?对前期的大量投入（重点为二次环境改造）费用不纳入管理处费用摊销，减轻学院负 担。 4 、针对商丘师范学院“园林化、花园式”这一特殊性，导入 ISO14000 国际环保质量标 准 园林化的基础在于环保意识、环保制度、环保文化的系统定位，裕鸿物业决定率先在物 业管理中导入 ISO14000 国际环保质量体系，并配合校园文化的开展，引导师生形成环 保价值观和绿色家园的行为规范。 裕鸿物业管理服务日照学院的总目标及理念 1、总目标 创建全国一流的、面向新世纪的“国际文明新人文大学校园”与全体师生共同营造一个 “师生满意、社会满意、物业人满意”的新世纪大学园。 2 、基本理念 ?“百年承诺 三专（化）服务 服务师生 ” ?“做到更好、追求最好”是裕鸿物业人管理服务商丘师范学院的基础理念 ?“三专（化）服务”是裕鸿物业人管理服务商丘师范学院的工作理念 三专（化）服务更是裕鸿物业人为商丘师范学院全体师生提供更到位的“技术专家的基 础性服务、社会化专业社区服务和品牌化的专门个性服务”等综合性社区服务。 ?超值服务 精益求精 ?做您所说的 ?客户满意就是我们工作的最高标准 ?优化资源 打造品牌 规模经营 裕鸿物业服务商丘师范学院的基本模式 “三专化（专家、专业、专门）校园服务” ―――技术专家的基础性服务 ―――市场化的专业社区服务 ―――品牌化的专门个性服务 1、发挥裕鸿物业的技术和资源优势，由技术专家提供的物业专项基础性服务 2 、充分利用公司及社会资源，提供社会化的专业校园服务 3 、适应大学发展和消费细分的市场趋势，提供品牌化的专门个性服务 ☆ 管理服务理念 ――――― ××物业让您更满意 让 —— 严格管理、规范服务、心心交流 您 —— 业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门 更 —— 优于行业标准、优于其它企业、 100% 业户第一、不断超越业户日益增长的 需求 满意 —— 成为业户的好保姆、好管家、好朋友 成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友 成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友 高校后勤物业管理的特点 高校后勤物业管理企业和社会品牌物业管理企业一样，都要追求管理的专业化、规 范化和科学化，通过规范的市场运作，精心严密的管理，细致周到的服务不断去提升服 务质量和管理水平，不断创立各自的品牌。但高校后勤物业也有别于社会其他类型物业 的地方，一个显著的特点就是高校物业具有教育性和功能