学习“我向管理要效益”的心得优秀范文总结范本模板样本..pdfVIP

学习“我向管理要效益”的心得 2011 对我们来说是一个吉祥的数字，在这一年里我们市政 管理处取得了各方面的巨大成就， 就在新年即将到来的时候， 一 场我向管理要效益的学习热潮轰轰烈烈的展开， 全处上下呈现了 一派认真学习， 热情讨论的学习高潮。 让人精神振奋， 豪情满怀。 而什么事管理呢？我认真翻阅了有关资料，有资料显示：管 理就是研究在现有的条件下， 如何通过合理的组织和配置人、 财、 物等因素，提高生产力的水平。 管理学是一门综合性的交叉学科。 也就在上周五， 我们认真听取了党校曹老师的精彩讲解， 我们学 习了管理学的诞生到它在实际工作中的运用，我们深深地知道， 没有规矩不成方圆， 一个优秀的企业它的精髓就是在于有一套优 秀的管理体制。 而管理的是否成功就会预示着一个企业的是否成 功。一个个成功的事例，一个个管理的经验，小故事大道理，让 我们真切的感受到管理对于一个企业，对一个员工的重大作用。 下面我就我向管理要效益中的几个学习方面讲一点自己的心得 体会。 态度决定一切态度是一个人对人或者事物的看法和采取的行 为。积极的工作态度，是获得优质高效工作成绩的先决条件。一 个人如果不热爱自己的岗位， 那他就不会有工作的热情， 即使他 在有天大的能力也不会有工作的成绩。 长期以来， 面对琐碎的客 户办公室工作，我始终报以潜心自学，淡泊自足的工作态度，认 真对待每一份日常工作。 热情耐心的接听每个来电， 细致准确的 转达有关业务单位和办公室下发的通知和文件， 谨慎的处理日常 琐碎事物。 由于我们工作的特殊性， 工作中难免会出现垃圾清运 不及时的现象， 面对客户的不满和指责， 我总是亲切耐心的解释。 因为我知道， 或许就是我一个礼貌的问候和道歉， 就能化解客户 不满的情绪， 从而对我们重新充满信任， 而客户的信任和肯定才 是我们工作的最终理想。 而与有和关同事的协调， 工作我则选择 严谨严肃的工作态度，简明扼要述说原因找出对策，尽快落实， 尽快解决客户的问题和要求。 工作中无小事， 每一个问题都要值 得我们去重视。 我认真仔细地做好每一个电话记录， 对自己应做 的工作从不拖延和遗忘。 我热爱这岗位， 我在这个岗位上用心的 工作着， 因为它也是折射我们市政管理处形象的小小窗口， 做好 它是我的责任也是我的光荣。 通过学习，我更加强化了责任意识， 服务意识，大局意识，更加知道，工作要尽心尽责，任劳任怨！ 细节决定成败细节就是规范，细节就是态度。单位自从采取 绩效考核制度以来，对于工作细节的要求比比皆是，指纹打卡， 造就了紧凑严谨的工作作息态度， 工作服的配置提升了单位职工 的集体观念和整体形象， 而情趣盎然的文体活动则加大了单位的 凝聚力和向心力，