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物业管理实习报告范文 3000 字 物业管理实习的开展有利于实习生们提升自身的工作 质量，下面物业管理实习报告范文 3000 字是小编为大家带 来的，希望对大家有所帮助。 篇一：物业管理实习报告范文 3000 字 作为物业客 服专员，我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自 己的 实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之 间的关系 ; 尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神 状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，保持 公司良好的形象。 在这几个月的工作中，我总结出一些工作经验：首先应 该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作：分析、调查 问题的原因 ; 若问题有涉及物业管理的相关法律法规，应该 结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学 的解决方法 ; 最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结 每次处理经验，为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠 纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能 缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。 在此基础上，通过经理及同事的指导和帮助，建立一个 工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的， 但永远是最重要的 ; 完全满足业主的需求，并以此作为工作 的出发点和归宿。 预防在先， 充分做好达到要求的各种准备， 积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做 对，不能把工作过程当试验场。强化培训，对自己的专业知 识要补充再补充，使我的工作尽可能的做到最好。定期对服 务中存在的问题 ( 尤其是业主投诉 ) 及时纠正，并及时向经理 提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心，完善“第一 责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的 思路。规范操作：进一步完善操作规范，提高工作效率，合 理运用管理软件，使工作难度简化。 没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望，也是我们物 业公司的愿望，也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样 的物业企业是没有的，因为业主的心理和行为是公司无法确 定的，公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质 量，提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。无投诉是 每一个物业公司追求的目标，它要求物业公司能够完完全全 地为业主服务， 业主就是上帝， 这句话一定要时刻记在心中。 只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作 中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心。 在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习，我 认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的 学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中 我们只能学到理论知识，而真正实践了才知道理论知识只是 一个指路的灯，而路还是要自己去走。实习增长了我的知识 和才干，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程的学习 还远远不够，该学的还有很多，发现不足主动去补，在工作 中边做边学，会受益匪浅。 实习期间，让我学到的不仅仅是专业上的知识，也让我 学到了与人共事，与同事和领导沟通交流的方式。在学校长 大的我，对社会的接触总是很少，也总有许多格格不入的地 方，对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的 这段日子，让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法， 这段经历给了我很深很大的影响，我知道在工作和学习中自 身还存在着很多的不足和缺点，这让我会本着谦虚进取的态 度，在这条道路上走下去。 这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的 知识而且还认识了很多朋友、老师，我们在一起相互交流， 相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工 作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快 速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中，我还需 要不断积累经验，学习新的知识，做一个优秀的物业管理人 员。 篇二：物业管理实习报告范文 3000 字 一、装修申 请 1、确认业主身份 ( 如业主委托他人办理装修申请手续， 应提交身份证原件和授权委托书