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PAGE 1 PAGE 1 花园小区交通意外应急处理方案  花园小区交通意外应急处理方案(十二)  处理程序  接报  1.1大厦主管  1.2公司人士  1.3警方  1.4消防或医疗救护  封闭现场  拍照取证  事故处理  重大事故  伤员急救  火灾预防  1.通报程序2.现场措施  3.善后事宜  3.1损失赔偿  现场清理  设备修理  处理方案  当值安保员接报:小区发生交通意外时,应马上按规定程序向管理处  及其他人士通报,一般状况通报程序如下:  物业经理  公司人士  如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时,马上报警:  110警方或交警察部门  119消防部门或医疗救护中心  现场安保员同时采取如下应急处理措施:  将事故现场用警戒绳临时封闭,支配安保员对现场进行保护,采取临时通行措施保障其它车辆畅通。  对肇事状况作详尽记录,并拍照取证。拍照主要内容为:肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹(以参考照比较)等事宜。  对于一般状况的交通意外,管理处予双方协调尽快解决,削减对车场畅通之影响。车辆稍微碰撞状况,安保员协调双方尽快解决。  造成小区设施或设备损坏的,由肇事者结具赔偿责任书,担当应负责之损失。  肇事者无理取闹或僵持未决的,视情节轻重报告警方现场处理,并追究其对小区交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时,应马上报警并采取急救措施如下:  将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方,采取简易止血方法,等候医疗救护中心救援。  对车辆初起火苗进行扑救,如车辆未起火,但有油料渗漏时,应隔离现场并严禁烟火,做好消防救火措施。  交通意外事故处理后,管理处应支配如下善后事宜:  对损失状况进行清点后,与肇事者办理损失赔偿事宜。  支配人员尽早完成现场清理工作,保障用户使用。  对损坏之小区设施设备支配修理事宜。  留意事项  小区发生之交通时,管理处在封闭现场时,务必支配人力及妥当之通行方案,确保其它车辆畅通。  在事故处理未结果前(以较大事故),禁止当事人随便移动车辆,以免破坏肇事时行车痕迹,影响警方判定责任人,如有肇事者有故意移动状况,一应后果由其负责。  车辆起火极易引致爆炸事故,安保员救火时必需采取必要之防范措施,保证自身安全,并对现场四周之可燃、易燃物品清除,以免火势扩大。  小区发生之交通以外,各岗位安保人员视情节状况做好交通岗位临时变动预备,并依据管理处指令实行二级或一级危机预案。  内部掌握制度三重一大制度三会一课制度  行政工作内容文员工作内容团委工作职责