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心理咨询中提问和倾听的技巧 心理咨询中提问和倾听的技巧 在心理治疗的会谈中， 所谓 倾听 对方的谈话不仅仅是听听而已， 治疗者还 要借助言语的引导， 真正 听 出对方所讲述的事实、 所体验的情感、 所持有的观 念等。这种特殊的引导或说治疗者的这类话语的采用， 就是我们这里所要谈的注 意倾听的技巧。 艾维等人曾列举了会谈中与找出来访者问题所在的有关言语引导的倾听基 本技巧，这些技巧是：开放式问题、封闭式问题、鼓励、说明、对来访者感情的 反映和总结等。 一、开放式问题（ openquestion ） 这类问题被一些治疗者认为是最有用的倾听技巧之一。 开放式问题常常运用 包括 什么 、 怎么 、 为什么 等词在内的语句发问。让来访者对有关的问题、 事件给予较为详细的反应，而不是仅仅以 是 或 不是 等几个简单的词来回答。 这样的问题是引起对方话题的一种方式，使对方能更多地讲出有关情况、想法、 1 ——文章来源网，仅供分享学习参考 情绪等。 在这类问题中， 每一种问题都可能引出对方的较为特殊的反应， 使治疗者得 到想要了解的有关资料。例如： 能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气？ 能告诉我，你是怎样想 的吗？ 以 能不能…… 能…… 开始的这类问题， 可以说是最为开放的问题了， 这种问题有助于来访者给予自己独特的回答。 这类问题一般都会得到一个较为满 意的答复， 但也可能有的来访者会说 不能 或 现在我还不想说 等等。如果发生 这种情况， 治疗者还可以进一步使用其他开放性问题， 如 为什么…… 等。当然 这样的情况可能很少发生。 那么以后又发生了什么事情？ 当时你有些什么反应？ 还有什么人在场？ 这种包括有 什么 在内的疑问句，可以帮助治疗者找出某些与问题有关的特定 的事实资料。 对这件事你是怎样看的？ 你是怎么知道别人的这些看法的呢？ 这类带 怎么 一词的问题往往会引导出对方对事情经过的描述，当问题涉及对方自己的 想法、看法时，治疗者所要了解的就是来访者个人对问题的考虑了。 2 ——文章来源网，仅供分享学习参考 为什么你觉得这样做不公平？ 为什么你说别人都看不起你？ 你当时为 什么那样做？ 与 为什么 有关的问题的任务通常是需要找出来访者对某事所产 生的看法、做法、情绪等原因，这可能会得到多种较为具体的解释与回答。 从上述对开放式问题的分析， 我们可以很明确地了解到， 虽然开放式问题给 来访者的回答以较大的自由度， 虽然开放式问题可能会得到不同来访者千百种不 同的答复，但开放式问题的目标都始终趋向于来访者问题的特殊性。 通过这类问 题的提问， 实际上治疗者非常可能获得对来访者问题的一般性了解， 对与问题有 关的具体事实的掌握以及对来访者的情绪反应和他对此事的看法及推理过程的 了解。 治疗者在使用开放式问题时要注意，在此之前应注意发展良好的治疗关系， 而与此同时仍需注意这一点。