影城规章制度.pdfVIP

前言 管理制度，是对每一位员工的致词，以充分 传递公司的经营理念和企业精神， 提高员工 的文化品位和服务素质； 制度中所提到的相 关制度及规定，请自觉遵守，我们不希望要 用严厉的惩罚才能纠正您的偏见和错误， 因 为我们认为能加入这个团队的员工都是有 智慧、守纪律的企业中坚。 ★ 欢迎您的加入，并希望您能在这里获得 一个无限发挥的空间。 ★ 我们是一个勤奋、团结、务实、创新、 负责的团队。 ★ 我们相信，因为有您，我们会更加精彩。 规章制度 一、总则 1、热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法 规。 2、关心企业、热爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明 礼貌服务，努力维护影城声誉。 3、努力学习科学文化知识、不断提高业务技术水平、提高服务质量、 争取更多客源。 4、严格执行国家计划生育规定，落实各项计生措施。 二、工作态度 1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守，如要离开工作岗位必 须经上级同意后方可离开。 2、上班时间不做私事，不打私人电话，不得陪亲友在影院内浏览等。 3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。 4、在工作场所内要面带笑容、热情礼貌站立待客、急观众之所急， 不得用粗言语讥讽观众或用不礼貌、不理睬的行为对待观众要处 处为观众着想，让观众高兴而来满意而归。 5、服从上司的安排和调配，对上司要礼貌，遵守影城的规章制度和 做好岗位服务规范要求。 6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提 高影城的声誉。 7、关心企业、提合理化意见；爱护影城财务、勤俭节约、拾金不昧、 拾获观众遗留物品应及时上报，做个有职业道德的员工。 三、仪容仪表 1、员工上岗必须穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充沛及整 齐清洁。 2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修 剪头发不得留胡须。 3、女员工不得披头散发，头发长度不超过肩部为适度，不得梳怪异 发型；保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避免使用味浓的化妆品。 4、员工指甲应保持清洁，不得涂有色指甲油，上班时不得佩戴过于 夸张的饰物。 四、安全问题 1、注意防火、防盗，上、下班时注意检查自己岗位地段的责任位置 是否安全，发现事故苗头、闻到异味要及时报告及查找原因。 2、遇到意外发生或在紧急情况下，全体员工必须服从值班经理的指 挥，通力合作全力保护集体财产和人身安全。 五、内务制度 1、因工作岗位需要影城发给员工工作制服及工号牌，上班时间必须 穿着工作服及佩戴工号牌，部门主管有权随时检查；另外，除因 工作需要或经批准外不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作 服存放在本人更衣柜内。 2、离职时必须将工作服及工号牌等交回影城，如有遗失或损坏则按 有关规定赔偿。 3、工作服或工号牌遗失，应立刻向上级报告并按规定到财务部交费 办补领手续，所引起的一切责任由遗失物品者负责。 员工手册 电影城的经营理念 ◆ 提高优质服务水平，令观众尽情投入欣赏电影，避免受到任何不 必要的干扰。 ◆ 影院提供最佳声光效果，发挥影片最佳娱乐观众之能力。 ◆ 所有员工均在任何时候保持礼貌， 即使观众有无理的要求或投诉， 也要平心气和地据理力争，并考虑双方的立场及感受而做出适当 的决定。 ◆ 保持影院范围内整齐清洁，不应该有任何令人不安或反感的事件 存在。 ◆ 保持影院内所有设备正常操作，如有损坏应在最短时间内修理妥 当，减少观众不便。 ◆ 遇到突发情况，最先应该考虑安全问题及影院形象。 一、劳动条例 1、劳动制度 根据 《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合 同制。 2、招聘标准 诚实正派、身体健康，计划生育情况符合国家有关规定，符合招聘职