公关危机深度案例分析.pptxVIP

第6章 公关危机深度案例分析;1.万科“捐赠门〞危机公关分析;目录;1.1案例回忆; 5月20日，在数万QQ群中快速传播着这样两那么消息： “王石不管你征服多少座顶峰，你的心灵却高不过一座坟头。致王石，尊重你的决定，鄙视你的人格！〞 ； “以后喝王老吉，存钱到工商，还是用移动，买电器到苏宁，买保险选平安，……〞此刻是全国哀悼日第2天，13亿中国人十分悲恸，情感力量将企业家们一分为二，一边是王老吉们，他们在这次地震中慷慨解囊，赢得国人尊重；另一边是万科董事长王石因“慈善负担论〞成众矢之的。 ;对于万科来说，最大的危机在于，不少网民已经开始自发组织“抵抗购置万科住宅、抵抗持有万科股票〞的活动。 “坚决不买万科的房子！〞 ……这样的口号在各大QQ群中流行。 之后2021年6月世界品牌实验室发布了2021年?中国500最具价值品牌排行榜?，在本次揭晓的排行榜中，万科的品牌价值为181.23亿元，比去年缩水了12.31亿，使其品牌受损〔万科股价也从5月15日大跌24.5%〕。中国最大房地产企业万科因此次捐款事件而陷入前所未有的危机之中。网络盛传：四面楚歌的王石先生，为了恢复崇高形象，花2000万请公关公司为自己重塑金身。;Page ? 7;1.2公关危机的诱因分析——结合案例;;;;;;;;1.3公关危机策略分析; 5月21日，王石在凤凰卫视?金石财