公司礼仪与电话应对技巧教材.pptxVIP

课题导入;？;; 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容;;公司礼仪;课程目标;是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼〞的精神，要求每个社会成员共同遵守的准那么和标准。 是通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活标准。;礼仪的重要性; 二：职场礼仪:这是我们今天交流的重点！ ;职场礼仪之办公室;职场之礼仪常识;仪容篇;姿 态篇;⑵ 椅子的座位方法;拾东西的姿势;女性： 背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，防止做作。;〔4〕 鞋袜 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华美，鞋 子上假设有泥土去拜访客户是相当失礼的。 〔5〕 皮带 系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的 皮带头。 〔6〕 笔 插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。 〔7〕 名片夹 最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的 取知名片，名片夹最好放在西装内侧口袋。;仪表篇;着 装〔三色原那么〕;女士着装;男士着装;“八忌〞;总体：三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的