小微企业人力资源管理教案 第九章 工作绩效考核.pptVIP

有一天W遭到了下属的考核投诉。 “他们（指管理层）宁愿跟员工撒谎，而不愿面对现实，所以每个员工感觉都不错。 最残酷的事情是，那些四、五十岁的员工，他们有孩子在上学，房子的贷款还没还清。然后，有一天，某个古怪的经理走进来对他说，你做得不够好。这人抬起头说，这20年来都说我干得不错……这就是最残酷的事情。 最残酷的是对员工撒谎，不说实话。这就是不公平。最公平的事就是让每个人都清楚地知道他们所处的位置。 杰克.韦尔奇的处理 关上你的窗帘 ???? 据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。 为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。 ???? 最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。 找到绩效中的根本解 专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多鸟粪呢？因大厦周围聚了很多燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么会有那么多蜘蛛呢？因大厦四周有蜘蛛爱吃的飞虫。 为什么有这么多飞虫？因飞虫在这里繁殖特别快。 飞虫在这里繁殖快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖…… 只要关上整幢大厦的窗帘。 此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。 关上窗帘就是一个问题解决的根本解。 怎么解决： 考核的监督 建立考核的监督机制是保证考核结果客观、公正的重要手段 考核结果 上级复核 考核委员会检查审核 人事部门检查审核 员工申诉 考核的监督机制主要有以下几方面： 华为公司的考核关系示意图: 下属 人员 直接主管 （室经理） 上级主管 （部门经理） 考核 委员会 一级考核 二级审核 综合 协调 申诉 日期： 申诉人 工作部门 一级部门 送往部门 申诉对象： 申诉事件： 申诉理由（可以附页）： 收理人 签名 送交人 签名 收理时间 收理地点 申诉处理意见： 申诉处理中心负责人签名： 日期： 申诉处理结果： 申诉处理中心负责人签名： 日期： 劳动态度个人申诉表 这是办公室政治在起作用吗？ “××靠个人手腕，去年考核结果又得了优秀。这样的人（注：多数人反映此君能力平平，业绩在部门靠后）都能被评为优秀，真不知道绩效考核考的是什么。” 实力是办公室政治的关键 ? 《哈佛商业评论》曾披露一些办公室政治内幕： ???? 首先，“无论是国有企业还是私营企业，弄清楚企业内各个机构起到的作用和相互关系”。 ???? 然后，“寻找CEO以及CEO候选人最关注的部门”。 ???? 接下来，“进入部门，通过埋头工作努力让自己获得认可”。 ???? 再然后呢？“有一天CEO就会了解你的意图”。 ????确实，最重要的不是政治而是实力，没有实力干脆就不要谈办公室政治。连本职工作都干不好的人，根本不能成就好的办公室政治。 一家中日合资企业的考核问题 白铭在大学毕业后被一家中日合资企业聘为销售员。工作的头两年，他的销售成绩确实不敢让人恭维。 但是，随着对业务逐渐熟练，又跟那些零售客户搞熟了，他的销售额就开始逐渐上升。到第三年年底，他根据与同事们的接触，估计自己当属全公司销售员的冠军。不过，公司的政策是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较。 去年，小白干得特别出色，到9月底就完成了全年的销售定额，但是经理对此却没有任何反应。 尽管工作上非常顺利，但是小白总是觉得自己的心情不舒畅，令他烦恼的是，公司从来不告诉大家干得好坏。 他听说本市另外两家中美合资的化妆品制造企业都在搞销售竞赛和奖励活动，公司内部还有通讯之类的小报，对销售员的业绩作出评价，让人人都知道每个销售员的销售情况．并且要表扬和奖励最佳销售员。 刚来的时候，他干得不怎样，较高的外资企业的固定工资确实不错，但是，现在他渴望的是销售佣金制。 上星期，小自主动找到日方的经理，谈了他的想法。不料，日本上司说这是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。 几天后，小白辞职而去，辞职的理由很简单：自己的贡献没有被给予充分的重视，没有得到相应的回报。 飞宴航空食品公司的考核 你认为飞宴航空食品公司的罗芸对其员工老马的绩效考评是否合理？为什么？ 如果你是罗芸，你会如何做？ 最后有一点说明：