小微企业人力资源管理教案 第四章 职务管理（工作分析）.pptVIP

一、职务分析的含义 对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 行动，也称工作要素。是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。 如，秘书接听电话前拿起电话是一个行动；司机开车前插入钥匙也是一个行动。 任务，也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合。它可以是由一个或多个行动组成。（行动集合） 如复印文件，为了达到最终的工作目的，复印员必须从事以下具体行动：一是启动复印机；二是将复印纸放入复印机内；三是将要复印的文件放好，四是选择复印相关的选项，如纸张大小、缩放比例，墨色浓淡，复印数量等；五是按动按钮进行复印。也就是说复印文件这一项任务是由上述五项行动直接组成的一个集合。 职责，也称工作职责，指由某人在某方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。（任务集合） 如监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责，这一职责由下列五项任务组成，一是设计满意度的调查问卷，二是进行问卷调查；三是统计分析问卷调查的结果，四是向企业高层反馈调查的结果；五是根据调查的结果采取相应的措施。 职位，也指岗位，指由一个人完成的一项或多项相关职责相关职责组成的集合。（职责集合） 如，人力资源部经理这一职位所承担的职责有以下几个方面：员工的招聘录用，员工的培训开发，企业的薪酬管理，企业的绩效管理，员工关系的管理等。 职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。 如，人力资源部设有两个副经理的职位，一个负责招聘录用，一个分管薪酬管理和绩效管理。虽然这两个职位的工作职责并不完全相同，但是就整个人力资源部来说，这两个职位的职责重要性和数量比较一致，因此，这两个职位可以统称为副经理职务。 工作，指一个或一组职责类似的职位所形成的组合（职位集合）。一项工作可能只涉及一个职位，也可能涉及多个职位。如在企业中，产品销售工作就是由销售员、销售经理等职位组成的。 工作族，企业内部具有非常广泛的相似工作内容的相关工作群（工作集合）。又称职业族、工作群。如企业内所有从事技术的职位组成技术类工作族，所有从事销售工作的职位组成销售类工作族。 2. 职务分析的内容 解决二个问题： 一是工作是什么（工作描述） 二是工作由谁来干（工作规范） 如何进行职务分析： (1)职务调查。即对职务工作进行系统的调研。（调查工作是什么） 从两个方面着手： 一是从这一职务的职责要求出发，对这一职务进行分析和解释； 二是从正在从事这一职务的员工的实际工作入手，对这一职务进行概括和整理。 职务调查的对象和内容可以分析概括为7W： 工作主体(Who)，谁来做。 工作内容(What)，做什么。 工作时间(When)，什么时间做。 工作地点(Where)，什么地点做。 工作方式(How)，如何做。 工作原因(Why)，为什么做(职务的意义是什么)。 工作关系(for Who)，为谁做。 一般而言，职务描述包括以下内容： 工作名称及主要任务。 工作职责和职权。 工作关系，包括业务关系、监督关系、汇报关系和人际关系等。 工作的步骤、程序及所需设备。 工作的条件，包括光线、温度、湿度和安全情况等。 工作的社会环境，包括工作时间、聘用方式、工资结构及给付方式、福利、培训及晋升的情况等。 二、职务分析的作用 1.为招聘与录用建立甄选标准 如果我们知道了工作是什么，工作由谁来做，那么，我们招聘的标准就有了，招聘的针对性就强了。 你如果是人力资源部经理，你会怎么办？ 3. 提供时间与动作研究的相关信息 所谓时间与动作研究就是通过观察、研究、分析工作任务以及完成每项工作所需要的时间，找到完成该项工作最好的方式。 职务分析是时间和动作研究的一个基本条件，为时间和动作研究提供各种有关工作的信息。 4. 为工作评价提供标准 知道工作是什么，工作的上下左右关系，以及工作是由谁来完成，那么，工作评价的依据就有了。 6. 提供人员晋升和流动的信息 合适的员工回到合适的岗位。 我们知道了工作是什么，工作由谁来做。那么，员工的晋升和流动的客观依据就成立了。 7. 提供职业安全与健康的信息 工作分析确定了工作的环境，确定了工作中可能存在的风险。因此，职业安全措施即可依此建立起来。 8. 是健全组织人力资源制度的基础条件 工作分析决定了人力资源规划、招聘、培训、考核和薪酬管理等。因此，工作分析为人力资源管理