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W W W . W A T S O N W Y A T T . C O M 五年期对股东的总回报率 (1994-1999) 惠悦人力资本指数(HCI) 显著提高 市场价值提高47% 整体薪酬和职责 合作及灵活的工作环境 有效的招聘和留才 良好的沟通 人力资源服务和技术应用 Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension 惠悦人力资本指数(HCI) 人力资本与股东价值的关键联系因素 福利 承认业绩的不同 为业绩付酬 16.5% Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension 16.5% 惠悦人力资本指数（HCI） 第一个方面: 整体薪酬与职责 工作安排的灵活性 第二个方面: 合作及灵活的工作环境 办公室大小不应职位而异 津贴不因职务而异 不使用职务名称突出地位 公司文化鼓励团队精神 经理层体现公司价值观 信任上级领导 较高的员工满意度 9.0% 惠悦人力资本指数(HCI) 第三个方面: 有效的招聘及留才 公司所有员工较低的跳槽率 公司重视工作安全感 经理层或专业人员较低的跳槽率 重要技能员工的正式招聘策略 员工在招聘工作中起作用 公司在适合员工工作方面有声望 新雇的低层级职员能很好地胜任工作 招聘工作与业务策略相匹配 具有系统的新员工指导策略 7.9% 新雇的专业职员能很好地胜任工作 惠悦人力资本指数(HCI) 员工能容易地获取交流方面的技术 公司与员工共享业务计划和目标 员工意见调查中有很高的员工参与率 所有层级员工都向高级管理层提供建议 公司根据员工意见调查情况进行反馈，并采取行动 公司向员工公开财务信息 第四个方面: 良好的沟通 Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension 7.1% 惠悦人力资本指数(HCI) 第五个方面: 服务及科技应用 Expected change in market value associated with a significant (1 SD) improvement in HCI dimension 在实施人力资源服务技术中，提高向员工/经理的服务是关键目标之一 在实施人力资源服务技术中，提高业务工作的完整性、精确性是关键目标之一 在实施人力资源服务技术中，减少费用是关键目标之一 6.5% 惠悦人力资本指数(HCI) 目录 什么是人力资源管理？ 外部环境的变化及其对人力资源管理趋势的影响 明晰人力资源战略 人力资源管理在企业管理体系中的重要性 人力资源管理的内容和工具 人力资源角色的变化: 构建伙伴关系 人力资源 业务管理 共享业务结果和管理员工 的职责 人力资源管理内容与工具 7. 绩效管理 · 绩效 · 绩效管理原则 · 趋势 4. 福利 · 退休 · 医疗 · 住房 · 社会保险 · 额外补贴 3. 薪酬 · 基本薪资结构 · 年度激励 · 长期激励 · 销售及其它激励 跨文化培训 8. 其它人力资源管理 · 非物质性激励计划 · 公司文化 · 员工沟通 2. 组织结构 · 组织设计 · 改组 · 岗位设计 · 岗位分析/评估 5. 招聘及甄选 · 聘用程序 · 聘用计划 · 招聘 6. 培训及开发 培训模式 培训需求分析 期初培训 1. 远景，使命及价值观 · 共同文化 · 经营战略 · 人力资源战略 37 人力资源管理内容和工具 综合人力 资源战略 7. 绩效管理 · 绩效 · 绩效管理原则 · 趋势 4. 福利 · 退休 · 医疗 · 住房 · 社会保险 · 额外补贴 3. 薪酬 · 基本薪资结构 · 年度激励 · 长期激励 · 销售及其它激励 跨文化培训 8. 其它人力资源管理 · 非物质性激励计划 · 公司文化 · 员工沟通 2. 组织结构 · 组织设计 · 改组 · 岗位设计 · 岗位分析/评估 5. 招聘及甄选 · 聘用程序 · 聘用计划 · 招聘 6. 培训及开发 培训模式 培训