最新公司客户维护办法资料.doc

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精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 好大姐家政服务有限公司 客户关系维护办法 为了不断加深客服人员服务意识, 维护客户关系, 提高客户满意 度和叫诚度,保持合作的长期、稳定,确保公司业务的持续增长,特 制定本办法。 一、客户关系管理维护措施 建立客户的专人、定期维护及记录汇总、分析、反馈,并根据客 户情况的要求变化, 不断调整改进服务工作, 使客户关系得到进一步 巩固,以促进公司服务质量及水平的提高。 二、客户关系维护办法要求 1、管理层参与直接维护: ( 1)分工为两部分,第一部分为月嫂 育婴育儿,由公司常务副总张惠萍负责;第二部分为家政护理,由公 司副总魏美英负责。(2)方式采取电话回

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