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好大姐家政服务有限公司客户关系维护办法为了不断加深客服人员服务意识, 维护客户关系, 提高客户满意
度和叫诚度,保持合作的长期、稳定,确保公司业务的持续增长,特 制定本办法。
一、客户关系管理维护措施
建立客户的专人、定期维护及记录汇总、分析、反馈,并根据客 户情况的要求变化, 不断调整改进服务工作, 使客户关系得到进一步 巩固,以促进公司服务质量及水平的提高。
二、客户关系维护办法要求
1、管理层参与直接维护: ( 1)分工为两部分,第一部分为月嫂 育婴育儿,由公司常务副总张惠萍负责;第二部分为家政护理,由公 司副总魏美英负责。(2)方式采取电话回
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