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精品文档 管理学复习资料 第一章 管理学概述 一、 管理的概念 管理是指组织或团队在一定的环境下为了实现个人无法实现的目 标，通过相应的职能活动，合理的协调和分配相关资源的过程。 1、 管理的载体 : 组织 2、 管理的目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量 无法实现 3、 管理的本质：合理分配和协调各种资源 4、 管理的对象：一切可调用的资源（人力资源最重要） 5、 管理的职能：决策、计划、组织、领导、控制、激励 6、 管理的核心：处理各种人际关系 二、 管理的职能 决策、组织、领导、控制、创新 三、管理的地位和作用 1 、管理是一种生产力 2、管理是社会进步的物质力量 四、管理的性质 ——二重性（自然属性和社会属性） 管理自然属性是由一定的生产力状况所决定； 管理社会属性是由一定的生产关系所决定的。 五、管理的研究方法 1、唯物辩证 2 、系统方法 3、理论联系实际的方法 4、数理分析方法 六、管理者的决策与技能 管理者的角色： 1、人际角色 ：代表人、领导者、联络者 . 精品文档 2 、信息角色 ：领导者、传播者、发言人 3 、决策角色 ：企业家、干扰应对者、 资源分配者、 谈判者 管理者的技能： 1、技术技能 ：运用管理者所监督的专业中的过 程、管理、技术和工具的能力（技 术技能对于基层管理最重要） 2 、人际技能： 成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力（人际技能对于所有层次管 理的重要性大体相同） 3 、概念技能 ：准确的把握工作单位之间、个人 之间以及工作单位和个人之间的 相互关系，深刻了解组织中任何 行动的后果，以及正确行使五种 管理职能。（概念技能对于高层 管理者最重要） 七、为什么说管理既是科学又是艺术？ 答：因为管理它有规律，并从实践中得来，这就是科学；而管理 的组织者是人，人有意识，意识又有不同的表现这就是艺术。 第二章 管理理论的形成与发展 早期管理思想： 一、（英）亚当·斯密 （1）强调分工的重要性 劳动分工可以提高劳动熟练程度 劳动分工可以减少工作变更而损失的时间 劳动分工有利于创造新工具和改进设备 （2） “经济人”观点：在经济行为中，个人追求的完全是私人利益。 二、（英）巴贝奇 （1）赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的观点 （2）认为工人工资应由三部分组成：固定工资 +利润 +奖励 三、（英）欧文 重视人的作用，尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润。 .