公司合同评审控制程序.docxVIP

公司合同评审控制程序 1.0 目的精确理解顾客的需求，通过对标书、合同〔草案〕或订单进展评审，确保其内容明确，使顾客在合同中的要求得到满足。2.0 范围适用于本公司各类清扫效劳的标书、合同的草案及以非正式形式接到的订单等的评审。3.0 职责3.1 市场部及各工程部负责组织对效劳有关要求的识别活动。3.2 总经理主持并组织有关部门或人员对物业托付管理合同、招标书等合同的评审。3.3 工程效劳合同签订部门或由合同涉及的部门负责人组织评审，公司管理代表负责审批。3.4 以非正式形式接到的订单由订单接收人进展评审。3.5 合同评审记录由市场部负责保存。4.0 工作程序4.1 与效劳有关要求的识别4.1.1 市场部及各工程部在识别与效劳有关的要求时，应确定：a.顾客对清洁、有害生物防治效劳的效劳要求到达的标准；b.顾客虽未明确提出，但清洁效劳、有害生物防治应到达的标准或已知的预期标准；c.国家、地方及行业有关法律、法规的要求。d.公司确定的任何为实现超越顾客期望而增加的附加要求。4.1.2 无论接到顾客何种形式的合同，市场部及各工程部应保证在签订前，顾客的需求已明确；对于顾客需求不明确的在合同中未作说明时，市场部及各工程部应通过询问、洽谈、搜集分析资料等方式，充分理解顾客的需求。4.1.3 顾客需求识别可通过分析市场调研结果、顾客满足度调查、探知竞争对手向顾客供应效劳类型和档次、顾客或其他相关方规定的过程或活动，以及分析有关效劳合同、法律法规的要求等来确定。4.1.4 在每次重大投标活动前，公司总经理应组织对招标单位的需求进展识别，实行适合的形式与招标单位进展沟通，确保本公司具有投标的力量，同时明确招标单位的要求，有针对性地进展投标活动。4.2 合同的修改4.2.l 合同的双方发觉合同中存在需修改问题时，均有义务就待修改条款通知对方，并获得全都看法。修改后的合同应进展重新评审。4.2.2 当合同的修改引起质量管理体系文件修改时，相关部门的文件管理员应按《文件与资料掌握程序》有关条款准时对有关文件进展更改，以保证质量管理体系的适合性和有效性。5.0 相关文件5.1 《文件与资料掌握程序》6.0 记录6.1 《合同评审表》