《沟通立场：感同身受》知识点提要.docxVIP

《沟通立场：感同身受》知识点提要 教师需要学会运用同理心进行沟通。 一、什么是同理心 同理心是一个心理学概念，最早由人本主义大师卡尔.罗杰斯于1951年提出来的。 同理心又叫共情、共感，指的是在交流过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在对方的角度思考和处理问题的能力。 大千世界，每个人有不同的职业、年龄、性别、教育背景等，思考问题的角度、言语及行为习惯都会存在差异性。礼仪的核心就是关爱、理解、尊重，因此，在沟通过程中，需要学会将心比心、设身处地、感同身受。 二、教师同理心的培养 教育活动中，沟通质量如何，决定了教育具有多大程度的有效性。 由于教师和学生所处的立场不同，看问题的角度不同，有时很难了解学生的感受，对学生的失意、挫折、伤痛，难以有关怀、了解的心情，不能用同理心去对待学生，会产生许多不良后果。 比如：学生的失望、沮丧导致对教师的信任度降低，教师“由我出发”的指责和批评让学生反感、受伤害，出现对立。 因此，作为教师，在教育教学活动中，站在学生讲角度设想、体验学生的心情和情感态度，有助于为解决学习问题提供新的角度和途径。 1.同理心不是同情心 需要说明的是，同理心和同情心并不是一个概念。 同情心是从自己的角度去看他人的忧思困境，以己度人的产生悲悯； 同理心则是站在对方的立场，设身处地从学生处境出发，做到感同身受。 当教师同情学生时，他们的不解与困惑，伤心或喜乐仍是学生自身的经验，而当教师与学生产生共情时，学生的情感仿佛变成了自己的。当然，同理心并不需要完全认同。 比如：一位生病的孩子因为化疗头发全部脱落，只能每天带着帽子上学。教师与其对全班同学说：“她因为生病，头发掉光了，所以戴着帽子。我们应该理解，并多照顾关心她”，还不如从行动上与她一样，让全班都戴上帽子，让孩子感到，同学们和我是一样的，实现共情。 2.同理心的培养 教师在培养自己的同理心是要明确三个要点： 一是沟通之前放下自己的论断，将自己的想法放在一边，尝试采用学生的观点试着了解对方； 二是要更贴近去体验对方的感受，去感受他们的恐惧、伤心、喜乐等情感； 三是真诚的关心，不仅要做到与对方有一样的想法和感受，更应进一步为学生未来发展考虑。 三、教师同理心的运用原则 1.对学生能自行解决问题的能力，有很强的信任感； 2.能由衷地、开放地接纳学生的情感； 3.能意识到学生消极的情感是能够转移、化解、消融的，以积极的态度看待学生，注意强调学生的长处，即有选择地突出学生言语及行为中的积极方面，利用学生自身的积极因素； 4.能由衷地帮助学生，但不强迫学生接受自己的意见，身为教师要能坚守这样的态度，无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，都将捍卫你说出他的权利，并将以你的观点去理解，同时将我的观点更有效的与你交换； 5.能接纳学生的情绪，但不沉溺情感的漩涡； 6.能帮助学生从问题的表面进入到深层，帮助学生看到自身的盲点。