网吧收银员培训.pptxVIP

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  • 2021-11-12 发布于江苏
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;;;; 是网吧的形象,一个上网的人可能不会知道网管是谁,但是都会知道收银,每个上网人员都会跟收银交流,所以收银员代表的就是网吧的直观形象。;收银员岗位职责; 1、熟悉掌握各个时段的上机价格。; 2、负责按照收银-登记-发卡-开机上网的步骤工作,积极做好网吧形象宣传,推广网吧会员卡。; 3、面带微笑、语音甜美,用标准的普通话效劳,收款付款要求吐字清晰,唱收唱付,提醒客人钞票当面点清,交付无误后向客人道别,严禁“摔、甩、扔、丢〞。 ; 4、 语气温和,态度坚决地拒绝顾客的赊帐要求。; 5、 、帐目清楚细致,及时上交现金到财务部,并给下班交清顾客的押金及明细表,双方签名确认,任何人不得以任何理由从银台支取现金 ; 6、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。 ; 7、熟练使用打印、扫描、功放等电器,通过音乐给大厅制造优美的环境气氛。; 8、时刻了解网吧各厅室上座率,协助效劳员对长时间〔5小时以上〕的上机顾客进行提醒。; 9、 随时保持收银台的整洁卫生。;网吧收银员 需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;网吧收银员需要做到哪些;如何作好 网吧收银员工作;一、遵守收银员效劳标准,按标准进行效劳。认真接待顾客,必须做到微笑效劳,礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象. ;二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。 ;三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。;四、收银员交接班时必须2人同时清点,复合,周转资金,做好每 ??进货帐目详细登记,收银台现金如有过失将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。;五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。 ;六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。;七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。;八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。;九、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报 ;十、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢〞余额给顾客。;十一、协助网管对客人上机情况进行提醒。;十二、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等;十三、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净,上班时间不许吃零吃 。;网吧收银员的禁忌;;;;;;

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