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便利店员工绩效考核方案设计 便利店员工绩效试行考核管理方法第一条为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的主动性和制造性，结合便利实际状况，特制定本方法。其次条适用范围便利店全部在职员工须参与考核。考核对象详细分为店长、店长助理、营业员、收银员、库管员。第三条考核目的员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时赐予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于进步员工的素养，如更新员工学问构造与技能、激发制造力等，最终进步员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。1.不断进步公司的经营管理程度，使公司保持可持续进展的动力，到达企业员工的双赢工作。2.加深员工理解自己的工作职责和工作目的3.不断进步员工的工作力量，改良工作业绩，进步员工在工作中的主动性和主动性。4.建立以部门、门店为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队5.通过考核结果的合理应用〔奖惩或待遇调整，精神嘉奖等〕，营造一个鼓励员工奋勉向上的工作气氛。第四条考核原那么〔一〕以进步员工绩效为导向；〔二〕定性与定量考核相结合；〔三〕多角度考核；〔四〕公正、公正、公开；〔五〕定期化和制度化；〔六〕百分制；〔七〕敏捷性。第五条考核用处考核结果的用处主要表达在以下几个方面：〔一〕薪酬安排；〔二〕职务升降；〔三〕岗位调动；〔四〕员工培训。第六条考核周期考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前完毕，季度考核于各季度完毕后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第七条考核职责划分〔一〕考核管理委员会职责由经理、运营主管部、组成便利考核管理委员会进展考核工作，担当以下职责：1、最终考核结果的审批；2、员工考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。〔二〕店长职责作为考核工作详细组织者和指导者，主要负责：1、制定考核原那么、方针和政策；2、拟定考核制度和考核工作方案；3、组织协调各部门的考核工作；4、对各部门进展各项考核工作的培训与指导；5、对各部门考核过程进展监视与检查；6、汇总统计考核评分结果；7、协调、处理各级人员关于考核申诉的详细工作；8、对各部门月度、季度、年度考核工作状况进展通报；9、对考核过程中不标准行为进展订正、指导与惩罚；10、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的根据；〔三〕主管的职责在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责：1、负责本部门考核工作的整体组织及监视管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不标准行为进展订正和惩罚；4、负责关心本部门员工制定季度工作方案和考核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并关心员工制定改良方案。第八条绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、施行考核、考核结果的分析和评定、结果反应与施行订正、结果运用。第九条考核关系考核关系分为挺直上级考核、挺直下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。第十条考核维度符合便利店目的的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对便利店的奉献〔或者对便利店成员的价值进展评价〕。考核维度必需依据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。便利对员工的考核维度包括绩效维度、力量维度、看法维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采纳不同的考核维度、不同的测评指标。〔一〕绩效：指被考核人员通过努力所获得的工作成果，从以下三个方面考核：1、任务绩效：表达本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。2、周边绩效：表达对相关部门〔或相关人员〕效劳的结果以及团队协作精神的发挥。3、管理绩效：表达管理人员对部门工作管理的结果。〔二〕力量：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特别力量和岗位所需要的素养力量。力量维度考核分为素养力量、专业学问和技术力量。其中素养力量主要包括以下几类：1、人际交往力量2、影响力3、领导力量4、沟通力量5、推断和决策力量6、方案和执行力量〔三〕看法：指被考核人员对待工作的看法和工作作风。看法考核分为主动性、协作性、责任心、纪律性考核。第十一条绩效考核指标体系考核内容确定之后，就必需针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：〔一〕绩效考核指标应遵循关键特征原那么、挑战性原那么、全都性原那么。关键特征：目的项不宜过多，选择对便利店利润/价值影响较大的目的，以3－5条为好，可视详细状况增减；挑战性：目